Toutes les réponses, tout de suite.

Choisissez votre produit, configurez-le (format, grammage, tirage, délai), le prix HT et TTC s'affiche en temps réel. Cliquez sur « Ajouter au panier », puis « Commander ». Vous téléversez vos fichiers, réglez par CB, virement ou mandat admin, et c'est parti pour l'impression.

Non. Vous pouvez commander en invité avec juste votre email pour le suivi. Un compte vous permet de retrouver toutes vos commandes et de réassortir en un clic.

Non, toutes nos commandes passent par le site pour garantir la traçabilité et le prix fixe. Pour les demandes complexes hors catalogue, utilisez notre formulaire de contact : réponse sous 24 h.

Moins de 2 minutes pour un produit standard. Comptez 5 minutes si vous uploadez les fichiers dans la foulée.

Oui, tant que l'impression n'a pas démarré (généralement dans l'heure qui suit le paiement). Contactez-nous via le formulaire en précisant votre numéro de commande.

Oui, dans les 2 heures suivant le paiement, si l'impression n'a pas commencé. Remboursement sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.

Configurez le premier produit, ajoutez-le au panier, puis retournez à la page du produit suivant. Le panier conserve tous vos articles jusqu'au paiement.

Oui, lors du tunnel de commande, vous pouvez séparer les articles par adresse. Chaque point de livraison est facturé séparément en transport (toujours inclus dans le prix Paynelia).

Passez une nouvelle commande si l'ancienne est en production. Si elle ne l'est pas encore, écrivez-nous via le formulaire pour modifier.

Oui, 100 à 250 exemplaires selon le produit. Flyers et dépliants démarrent à 250, brochures agrafées à 10 exemplaires, brochures dos carré à 100.

Non, nos presses offset nécessitent un minimum pour garantir le coût unitaire. Pour des tests, le tirage 250 ex reste très abordable.

Si vous avez un compte, cliquez sur « Réassortir » dans l'historique. Les fichiers et la configuration sont repris automatiquement, il ne reste qu'à payer.

Oui, indiquez votre adresse de facturation et l'adresse de livraison du client. La facture reste à votre nom.

Oui, tous nos produits sont accessibles aux particuliers comme aux pros. Les prix et délais sont identiques.

Oui, passez par le formulaire pour un devis sur mesure avec remise volume. Réponse sous 24 h ouvrées.

Le configurateur affiche le prix en temps réel sans validation : pas besoin de devis formel. Pour les commandes hors catalogue, utilisez le formulaire.

Oui, après avoir configuré votre produit, cliquez sur « Télécharger le devis ». Valable 30 jours à prix garanti.

Il apparaît à la fin du tunnel de commande et dans l'email de confirmation. Il commence par PN suivi de 8 chiffres.

Vérifiez votre dossier spam. Si rien, connectez-vous à votre compte ou écrivez-nous via le formulaire avec votre email utilisé.

Un email de confirmation part dans les minutes qui suivent le paiement. Dans votre compte, la commande apparaît avec le statut « Confirmée ».

Non, toutes nos commandes sont lancées en production dès validation du paiement et des fichiers.

Non, chaque commande est unique. Pour des besoins récurrents, écrivez via le formulaire pour discuter d'un abonnement ou planning.

Pas pour le moment. Cette fonctionnalité arrive courant 2026.

Le site est actuellement en français uniquement. Pour toute demande en anglais, notre équipe vous répond via le formulaire.

Les commandes sont traitées 7j/7 du lundi au vendredi 9 h – 18 h. Hors horaires, elles sont lancées à la prochaine ouverture.

À la validation de votre fichier (contrôle technique passé) et du paiement. Pas à la commande.

Oui, le site est ouvert 24 h/24. Le délai de production démarre le lundi matin pour toute commande passée après vendredi 15 h.

Oui pour commander, non pour la livraison : nous livrons actuellement uniquement la France métropolitaine. Pour une livraison UE hors France, demandez un devis via le formulaire.

Non, aucun justificatif n'est demandé pour commander, sauf mandat administratif (où un bon de commande officiel est requis).

Oui, tant que le contenu respecte la loi française. Nous refusons tout contenu haineux, diffamatoire, incitant à la violence, ou pornographique.

Oui, sur certains produits (cartes de visite multi-personnes, flyers multi-versions). Fonctionnalité sur demande via le formulaire.

Un BAT numérique gratuit est généré automatiquement avant l'impression sur toutes les commandes. Vous devez le valider pour lancer la production.

Oui, nous ne lançons jamais une impression sans BAT validé. C'est votre sécurité en cas d'erreur fichier.

La commande reste en attente. Relance automatique sous 24 h puis 72 h. Après 7 jours sans validation, la commande est annulée et remboursée.

Oui, sur demande via le formulaire avec supplément de 39 € HT et délai +3 jours. Rare pour des flyers, utile pour les brochures et finitions complexes.

Une seule modification gratuite. Au-delà, 15 € HT par correction. Nous recommandons de bien vérifier votre fichier avant upload.

Oui avec le délai Overnight (2 jours ouvrés). Pour du 24 h, écrivez via le formulaire en priorité « Urgent ».

Non, nous livrons uniquement par transporteur. Pas de retrait en Pays Basque ni ailleurs.

Pas d'échantillon gratuit, mais un tirage 250 exemplaires coûte moins cher qu'un « vrai » test (moins de 20 € TTC pour des flyers).

Ouvrez la page produit dans plusieurs onglets et jouez avec les paramètres. Le prix s'adapte instantanément.

Les deux sont affichés : HT et TTC. Livraison France incluse dans chaque prix affiché.

Non. Le prix affiché sur la page produit est exactement ce que vous payez. Pas de frais de port, pas de frais d'emballage, pas de supplément à la validation.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via Stripe 3D Secure, virement SEPA, mandat administratif pour les collectivités. Pas de PayPal ni de chèques.

Oui, 100 % sécurisé via Stripe (certification PCI DSS niveau 1) et 3D Secure obligatoire. Paynelia ne voit jamais votre numéro de carte.

Non pour le moment. Pour les gros montants (plus de 5 000 € TTC), un paiement en 3 fois sans frais peut être étudié via le formulaire.

Au moment du paiement, choisissez « Virement ». Vous recevez un IBAN et un numéro de commande à mettre en référence. Production lancée à réception (1-3 jours).

Oui pour les mairies, écoles, associations loi 1901, établissements publics. Joignez le bon de commande signé via le formulaire, pas de supplément.

10 jours ouvrés maximum. Au-delà, la commande est annulée automatiquement et les prix ne sont plus garantis.

Immédiatement à la validation du paiement. Pas de pré-autorisation, pas de débit différé.

Elle est disponible dans votre compte (onglet « Factures ») et envoyée par email dans les 2 minutes suivant le paiement.

Au nom indiqué dans votre espace client. Vous pouvez ajouter une adresse de facturation distincte de la livraison.

Oui, écrivez via le formulaire avec votre numéro de commande et les modifications souhaitées. Factures rectifiées sous 24 h ouvrées.

Oui, TVA française 20 % appliquée sur le prix HT. Affichée distinctement sur la facture.

Oui si vous êtes assujetti à la TVA : indiquez votre numéro de TVA intracommunautaire dans votre profil, la facture est conforme à la déductibilité.

Non, nous facturons avec TVA française à tous. Vous récupérez la TVA selon les accords entre votre pays et la France.

Au moment du paiement, champ « Code promotionnel » en bas du récapitulatif. Non cumulables avec les remises volume.

Inscription à la newsletter (en bas de page) = bienvenue -10 % sur la première commande. Opérations ponctuelles annoncées par email.

Oui, le prix unitaire baisse mécaniquement avec le tirage. Doubler la quantité ne double pas le prix : comptez +25 à +40 %.

Oui pour les agences de communication et imprimeurs partenaires. Demandez via le formulaire un accès au programme revendeur.

Compte pro avec -8 à -15 % selon volume annuel, facture au nom du client final possible, suivi dédié. Conditions via le formulaire.

Plafond atteint, erreur de saisie, 3D Secure échoué, ou détection fraude. Réessayez ou utilisez le virement. Aide via le formulaire.

Oui, tous les paiements sont en euros. Votre banque peut appliquer des frais de conversion si votre compte est dans une autre devise.

Envoyée automatiquement en cas de remboursement. Disponible aussi dans votre compte.

Non, chaque commande fait l'objet d'une facture distincte pour des raisons comptables.

Avoir crédité automatiquement sur le moyen de paiement d'origine (CB ou virement). Jamais conservé sur votre compte Paynelia.

Un devis PDF est valable 30 jours à prix fixe. Au-delà, le prix peut évoluer avec les tarifs du jour.

Pas à ce jour. Pour des besoins récurrents (ex: 1 000 flyers/mois), contactez-nous via le formulaire pour une formule sur mesure.

Non pour le moment. En étude pour les commandes supérieures à 5 000 € TTC.

Non, aucun paiement en espèces. Paynelia est 100 % en ligne.

Non, uniquement CB, virement et mandat administratif.

Oui via Stripe sur mobile. Apple Pay sur iPhone/Safari, Google Pay sur Android/Chrome.

Non, une fois la commande validée et payée, le prix est figé quoi qu'il arrive (même si nos tarifs évoluent).

Non, nos prix sont stables toute l'année. Aucun surcoût type « haute saison ».

Vérifiez la date d'expiration et les conditions (première commande uniquement, minimum d'achat…). Si le code reste invalide, utilisez le formulaire.

Non, un seul code promo par commande.

Non. Le système applique automatiquement la meilleure offre entre remise volume et code promo.

Oui, emballage carton ondulé avec protection anti-humidité. Rien à payer en supplément.

Oui, générée automatiquement pour les virements. Précise le montant et la référence à mettre sur le virement.

Nos tarifs sont identiques pour tous. Les associations peuvent bénéficier du paiement par mandat sans supplément.

Remboursement intégral ou réimpression gratuite sous 10 jours ouvrés, selon votre choix, sur simple réclamation via le formulaire avec photos.

Oui, 100 % incluse dans le prix affiché pour la France métropolitaine, quelle que soit la quantité ou le produit. Aucune surprise au panier.

Standard : 6 jours ouvrés. Express : 4 jours ouvrés. Overnight : 2 jours ouvrés. Délais à compter de la validation du fichier et du paiement, hors week-ends.

Oui, avec délai +2 jours ouvrés et pas de supplément pour les envois standard. Pour Overnight, demandez devis via le formulaire.

Pas en livraison standard. Devis sur demande via le formulaire pour la Guadeloupe, Martinique, Réunion, etc.

Non pour le moment, uniquement France métropolitaine. Pour un envoi UE, contact via le formulaire.

DPD Predict pour les petits colis (flyers, cartes, dépliants), Chronopost pour l'Overnight, Geodis palette pour les très grosses commandes.

Non, nous choisissons le transporteur selon le produit et le délai pour garantir la meilleure qualité.

Oui, lien de tracking envoyé par email dès que le colis est pris en charge par le transporteur. Visible aussi dans votre compte.

Vérifiez spams. Il arrive 24-48 h avant la livraison. Sinon, connectez-vous à votre compte pour le récupérer.

Généralement entre 9 h et 18 h en semaine. DPD Predict vous envoie un créneau d'1 h le matin même.

Avec DPD Predict, vous pouvez replanifier le créneau la veille ou le matin même via leur app. Gratuit.

Pas en standard. Avec Chronopost Overnight, oui sur demande via le formulaire.

Non, jamais. Les transporteurs ne travaillent pas ces jours-là.

Le transporteur laisse un avis de passage et représente le lendemain. Vous pouvez aussi rediriger vers un relais ou reporter via l'app du transporteur.

Oui, choisissez « Point relais » au checkout. Liste des points proches de votre code postal.

Oui, 30 kg max par colis en relais. Au-delà, livraison à domicile obligatoire.

Oui, renseignez les deux adresses au checkout. La facture reste au nom d'origine.

Oui, précisez en adresse de livraison. Assurez-vous que quelqu'un soit présent pour signer.

Oui, dans le tunnel de commande vous pouvez séparer les articles. Chaque destination est livrée indépendamment, sans supplément.

Oui, signature obligatoire. Si vous êtes absent, le transporteur représente ou dépose en relais.

Refusez le colis ou signez « sous réserve » et prenez des photos. Contactez-nous via le formulaire sous 48 h avec photos. Réimpression gratuite si dégâts confirmés.

Signalez-nous via le formulaire. Nous ouvrons une enquête transporteur (10-15 jours). Si perte confirmée, réimpression gratuite + envoi Overnight.

Contactez-nous via le formulaire avec votre numéro de commande. Nous relançons le transporteur sous 24 h ouvrées.

Possible si le colis n'est pas encore expédié (généralement dans les 24 h). Via le formulaire avec votre numéro de commande.

DPD autorise la livraison à un voisin sauf mention contraire. Vous pouvez la désactiver dans les préférences DPD.

7 jours ouvrés. Au-delà, le colis revient chez le transporteur puis chez nous. Frais de réexpédition à votre charge.

Oui dans 95 % des cas. En cas de dépassement de notre fait (production), nous remboursons la différence de délai en avoir.

Standard : lundi +6 jours ouvrés = réception mardi suivant. Express : lundi +4 = jeudi. Overnight : mardi matin si commande avant jeudi 14 h.

Oui avec Overnight sur les produits simples (flyers, cartes, dépliants). Brochures et dos carré minimum 4 jours.

Oui, tous nos envois sont assurés. Déclaration sous 48 h via le formulaire avec photos pour toute réclamation.

Oui, peu importe le nombre de colis nécessaires, la livraison reste incluse.

Oui au-delà de 500 kg ou 10 000 brochures, envoi sur palette. Prévoyez un accès transpalette ou déchargement manuel.

Oui, DPD et Chronopost ont leurs propres apps. Téléchargez-les avec votre numéro de tracking.

Pas en standard. Demandez un devis express via le formulaire avec adresse complète.

PDF haute définition (recommandé), JPG/PNG 300 dpi, TIFF. Format PDF/X-1a:2001 conseillé pour garantir le rendu CMJN.

PDF préserve typo, vectoriel et couleurs CMJN. Il ne se déforme pas entre votre poste et le nôtre. Format standard de l'imprimerie pro.

Non, convertissez en PDF avant upload. « Enregistrer sous > PDF » dans Word suffit (activez « haute qualité »).

Non, exportez en PDF (Fichier > Exporter > PDF). PowerPoint n'est pas conçu pour l'impression pro.

Sur chaque page produit, section « Gabarits & consignes ». ZIP contenant PSD, AI et PDF pour chaque format.

Oui, tous nos gabarits sont téléchargeables gratuitement, même sans commander.

300 dpi à taille réelle pour les photos. Le texte et les tracés vectoriels n'ont pas de résolution (toujours nets).

Zone de 3 à 5 mm ajoutée autour du format final pour éviter les bords blancs après massicotage. Obligatoire pour toute zone colorée qui touche le bord.

Dans Illustrator / InDesign : Fichier > Nouveau > onglet « Fond perdu », mettez 3 ou 5 mm. Puis étendre les couleurs jusqu'à la zone rouge.

3 à 5 mm en plus de votre format final. Texte et éléments importants doivent rester à 3 mm minimum du bord coupé.

Le RVB est le mode écran, l'imprimerie utilise le CMJN. Une conversion automatique RVB → CMJN décale les couleurs. Exportez directement en CMJN.

Photoshop : Image > Mode > Couleurs CMJN. Illustrator : Fichier > Mode de couleurs du document > CMJN. InDesign : espace colorimétrique CMJN par défaut.

Pour un noir profond : C=60 M=40 J=40 N=100. Le noir pur (N=100 uniquement) donne un gris foncé décevant sur gros aplats.

Oui, mais aplatissez-les avant export PDF (Fichier > Exporter > PDF/X-4). Sinon, des zones peuvent mal s'imprimer.

Impossible à 100 % sans BAT papier. Votre écran n'est jamais fidèle aux encres CMJN. Prévoyez des décalages de -5 à -10 % en saturation.

Fond perdu 3-5 mm, marges 3 mm, CMJN, 300 dpi, polices vectorisées ou embarquées, PDF aplati. Checklist sur chaque page produit.

Illustrator : Sélectionnez > Texte > Vectoriser. InDesign : Texte > Créer les contours. Évite les problèmes de police manquante.

Oui, toujours. L'option est activée par défaut dans un export PDF/X. Sinon vectorisez vos textes avant export.

500 Mo par fichier. Au-delà, utilisez WeTransfer et envoyez le lien via le formulaire avec votre numéro de commande.

Oui, vous avez 30 jours après paiement pour uploader les fichiers. Le délai de production démarre à l'upload validé.

Oui, pour un recto-verso (2 fichiers) ou une brochure (1 fichier PDF multi-pages, ou plusieurs fichiers).

RECTO.pdf + VERSO.pdf pour une CDV, COUVERTURE.pdf + INT.pdf pour une brochure. Évitez espaces et accents.

Toutes si elles sont intégrées au PDF ou vectorisées. Évitez les polices gratuites douteuses qui peuvent planter l'impression.

Vérifiez la taille minimum (2 cm de côté pour qu'il soit scannable), contraste noir sur blanc, et testez avec votre téléphone avant envoi.

Un seul fichier PDF avec les pages dans l'ordre de lecture (couverture en page 1). Nous nous chargeons de l'imposition.

Optionnel. Si grammage différent de l'intérieur, envoyez-la séparément en COUVERTURE.pdf.

Non, un papier ne clique pas ! Remplacez par des QR codes ou URLs lisibles.

Nous redimensionnons automatiquement si l'écart est minime (moins de 2 %). Au-delà, nous vous demandons un nouveau fichier via le formulaire.

PDF/X-1a aplatit les transparences (universel). PDF/X-4 les conserve (plus moderne, nécessite un RIP compatible). Les deux fonctionnent chez Paynelia.

Non, convertissez en PDF ou TIFF aplati. Les calques PSD ne sont pas supportés par les RIP d'impression.

Non, qualité insuffisante. Utilisez TIFF, PNG 300 dpi ou mieux, PDF.

Dans Acrobat, zoomez à 400 %. Si vous voyez les pixels, c'est en résolution insuffisante. Redémarrez à 300 dpi.

Objet > Aplatir la transparence. Sélectionnez résolution haute. Fait partie de l'export PDF/X-1a par défaut.

Télécharger > PDF pour impression > cocher « Repères de rognage + fond perdu » + « CMJN ». Canva Pro uniquement pour le CMJN.

Partiellement : export en RVB uniquement, qualité variable. Canva Pro est recommandé pour le CMJN + 300 dpi.

Notre contrôle vérifie fond perdu, résolution, polices, CMJN. Pas les erreurs de composition (pavé dans le mauvais sens, typo dans le nom). À vous de relire.

Oui tant que l'impression n'a pas démarré. Remplacez le fichier dans votre compte ou contactez-nous via le formulaire.

Évitez les noirs pur (N=100) qui grisent avec le pelliculage mat. Utilisez un noir composé (C=60 N=100) pour un noir profond.

Créez un calque supplémentaire nommé « Vernis » avec les zones en aplat 100 % Magenta. Document technique fourni avec chaque gabarit.

Calque séparé « Dorure » en aplat 100 % Cyan, minimum 0,8 mm de trait, pas de dégradé. Consignes détaillées sur la page produit concernée.

Nous faisons les petites corrections techniques gratuitement (fond perdu manquant, conversion CMJN). Pour une retouche graphique, demandez via le formulaire (devis).

Pelliculage mat, brillant, soft touch, vernis sélectif UV, dorure à chaud, découpe forme, coins arrondis, perforation, rainage, pliage mécanique.

Mat = élégant, feutré, premium. Brillant = vif, contraste, accroche visuelle. Soft touch = effet velours luxueux, très haut de gamme.

Oui un peu plus que le brillant. Le soft touch cache mieux les traces. Essuyez avec un chiffon microfibre si besoin.

Vernis brillant appliqué uniquement sur certaines zones choisies (logo, titre). Contraste spectaculaire avec le pelliculage mat. Idéal pour cartes de visite premium.

Or, argent, cuivre, hologramme. Pas de dorure en couleur quelconque : c'est une feuille métallique pressée à chaud.

Standard 3 mm pour les cartes de visite et flyers A6/A7. Sur demande 5 mm via le formulaire.

Oui sur flyers et cartes de visite. Utile pour créer des cartes de fidélité à détacher. Position à indiquer sur votre fichier par une ligne pointillée rouge.

Oui pour tous papiers au-dessus de 170 g : sans rainage, le pli craquelle. Inclus gratuitement sur nos dépliants et brochures.

Non, nous ne faisons que du pliage mécanique (rainage + plieuse industrielle). Gage de régularité et de rapidité.

Oui, demandez devis via le formulaire. Prévoir un tracé de découpe vectoriel en magenta 100 % sur calque séparé.

Oui jusqu'à 400 g pour les cartes de visite. Au-delà, on passe en carton ondulé ou compact via produit dédié (demande devis).

Oui sur plusieurs produits. Papiers certifiés FSC et PEFC, issus de forêts gérées durablement.

Partiellement : certains papiers mats premium ont un toucher légèrement grainé. Pour du vrai papier de création (type Rives, Keaykolour), devis via le formulaire.

Couché = lisse, brillant ou mat, couleurs éclatantes, pour flyers/dépliants. Offset = sans couche, pour papier à lettres où l'on va écrire dessus.

Difficile, l'encre glisse. Pour écrire dessus, préférez un papier couché mat ou offset.

Oui, nos imprimeurs utilisent des encres à base végétale (soja ou lin) sur la majorité des produits, sans surcoût.

Tous nos papiers sont certifiés FSC ou PEFC. Encres végétales. Aucun retouche ou post-traitement polluant.

Oui sur demande, devis via le formulaire. Plus cher que la quadri CMJN classique mais garantit la couleur exacte (utile pour les chartes strictes).

Dans 95 % des cas oui. Pour une marque très exigeante sur une couleur spécifique, privilégiez le Pantone.

Impression offset offre de très bons résultats mais avec tolérance de ±5 %. Pour une fidélité parfaite, demandez un Pantone sur la couleur critique.

2 agrafes au dos (cahier), standard universel. Pour plus d'agrafes ou agrafe latérale, demande via le formulaire.

Colle polyuréthane réactive qui reste souple à vie. Se différencie de la colle PVA qui sèche et peut casser. Norme pour brochures dos carré premium.

Agrafée : 8-64 pages, finition « cahier », économique. Dos carré : 32-128 pages, finition « livre », colle sur la tranche, plus premium.

Oui sur devis via le formulaire. Nécessite un outil dédié (plaque magnésium). Délai +5 jours.

Non, nous faisons de la découpe forme mécanique uniquement. Précision équivalente pour la plupart des besoins.

Oui mais le prix reste identique à la quadri. Si budget serré, privilégiez un tirage plus grand plutôt qu'un N&B.

±1 mm, standard imprimerie. D'où l'importance de respecter marges et fond perdu.

Possible dans la limite de ±5 % sur offset. Normal en impression de masse. Pour une garantie absolue, demander un Pantone.

Nos papiers sont sans chlore et avec blanc stable. Jaunissement très lent (10+ ans). Évitez exposition directe au soleil.

Modérée. Pelliculage mat ou brillant améliore la résistance. Pour flyers d'extérieur (devanture), demander un vernis protecteur.

Poids du papier en grammes par mètre carré (g/m²). 90 g = léger (tract), 300 g = carton (carte de visite). Plus le chiffre est haut, plus le papier est épais et rigide.

90 à 135 g pour un tract léger économique. 170 à 250 g pour un flyer premium qui tient en main.

350 g mat laqué est le standard pro. Plus rigide, plus pro, plus durable. 300 g acceptable pour un budget serré.

130 à 170 g : assez rigide pour tenir pliéet passer en main, assez souple pour plier sans craqueler.

150 à 170 g pour vitrine intérieure. 250 à 350 g pour une affiche qu'on va manipuler ou afficher en extérieur.

Intérieur 90 à 135 g (éviter le trop lourd qui fait fermer le cahier). Couverture 170 à 300 g pour une finition pro.

80 à 100 g offset non couché, pour écrire au stylo. Pas de couché (l'encre glisse).

Brillant = éclatant, couleurs vives, photos. Mat = sobre, élégant, lecture texte. Personnel, mais mat est tendance en 2026.

Oui pour un grammage donné. La différence est uniquement le fini de surface, pas la tenue.

Oui, couverture plus épaisse que l'intérieur est recommandé. Choisissez les 2 grammages dans le configurateur.

3,8 % de poids. Invisible à l'œil, perceptible au toucher pour un expert. Presque interchangeables.

Transparence (on voit le recto à travers), déchirement facile, pli qui bave. À éviter pour flyers haut de gamme.

Craquelage au pliage sans rainage, coût plus élevé, transport plus cher. Inutile pour un tract distribué en masse.

90 g offset ou 135 g couché brillant. Économique et efficace. Au-delà de 170 g, le tract paraît trop « chic » pour un usage jetable.

300 à 350 g avec coins arrondis. Doit tenir plusieurs mois en portefeuille.

À l'œil non. Au toucher oui, 350 g paraît plus rigide. Standard pro = 350 g.

Notre offset 90 g est certifié FSC. Une version 100 % recyclé existe sur demande via le formulaire.

Oui jusqu'à 400 g. Pour des cartes publicitaires très rigides (type carte de vœux pro).

150 à 250 g selon l'usage. Vitrine : 170 g. Plaqué sur support : 250 g.

Pas en standard. Devis via le formulaire pour impression sur kraft (enveloppes ou habillages).

Non, nous imprimons uniquement sur papier opaque. Pour des transparents, adressez-vous à un imprimeur spécialisé.

170 g couché mat pour l'élégance, 170 g brillant pour l'accroche. Pas besoin de plus lourd si l'affiche est juste scotchée.

350 g mat ou 400 g avec pelliculage pour résister aux manipulations. Durée de vie 6 mois minimum.

70 à 90 g offset pour les feuillets. Couverture 250 g rigide.

Si votre recto est brillant, le verso aussi (même papier). Pour un recto brillant + verso mat, il faut pelliculer le recto uniquement.

14,8 × 21 cm. Format le plus populaire pour un flyer commercial.

10,5 × 14,8 cm. Idéal pour flyer de proximité ou carte postale.

7,4 × 10,5 cm. Petit flyer, carte de poche, ticket.

A4 = 21 × 29,7 cm. A3 = 29,7 × 42 cm. A2 = 42 × 59,4 cm. A1 = 59,4 × 84,1 cm (affiche grand format).

9,8 × 21 cm (ou 10 × 21). Format dépliant commercial très utilisé, rentre dans une enveloppe standard.

85 × 55 mm (format européen). Exception : 85 × 54 mm pour carte bancaire.

Oui sur devis via le formulaire, format 85 × 85 mm ou 70 × 70 mm.

Oui sur certains produits (cartes de visite, cartes de vœux). Demandez via le formulaire pour les formats hors catalogue.

10,5 × 29,7 cm. Format allongé très lisible, idéal dépliant ou flyer événementiel.

7,4 × 21 cm. Format fin, idéal pour marque-page ou flyer plié fin.

Oui, demandez devis via le formulaire avec format exact et quantité. Délai +2 jours possible.

Oui, l'orientation est libre sur tous nos produits. Préciser dans le fichier (les dimensions à l'export).

Oui en fichier sur mesure. Demandez via le formulaire.

A4 fermé (21 × 29,7) ou A5 fermé (14,8 × 21) pour une brochure type catalogue. 8 à 64 pages agrafées.

Oui sur devis. Dimensions spécifiques des panneaux (demander à votre régie publicitaire).

25 × 25 mm pour une carte. Moins que ça, on entre dans le domaine des étiquettes (produit dédié).

A0 (84,1 × 118,9 cm) sur affiche sur demande via le formulaire. Les presses offset ont des limites.

Un format A4 plié en 3 donne un dépliant DL (10 × 21 cm). Pratique pour présentoirs et enveloppes.

10,5 × 15 cm ou 10 × 15 cm. Entre carte de visite et flyer. Usage : invitation, faire-part, remerciement.

10 × 15 cm (standard postal) ou 10,5 × 14,8 cm (A6). Les deux rentrent dans le barème affranchissement basique.

Non, ce n'est pas dans notre catalogue imprimerie papier. Pour des kakémonos, adressez-vous à un imprimeur grand format.

A4 (21 × 29,7) ou A5 (14,8 × 21). A6 aussi proposé pour bloc de poche.

A3 (29,7 × 42) ou A4 (21 × 29,7). Format vertical le plus populaire.

A4 (21 × 29,7 cm), unique standard en France.

A5 (14,8 × 21 cm) = standard. A6 = plus petit, proximité. A4 = pour contenu riche. DL (10 × 21) = commercial, rentre en enveloppe.

Recto-verso recommandé pour 95 % des usages : permet d'afficher une offre au recto et les infos pratiques au verso. Le recto seul n'est que 5 % moins cher.

135 g couché brillant : bon rapport qualité/prix/tenue.

Pas nécessaire pour un flyer jetable. Utile pour des flyers conservés (ex: menu restaurant, coupon promo).

Grammage minimum 135 g pour résister au pli de la boîte. Éviter les encres foncées type vert ou bleu marine (marquent).

Synonymes, même produit. « Tract » vient du politique, « flyer » du commercial. Mêmes formats, mêmes prix.

A5 ou A6 recto-verso. A6 rentre en main, A5 est mieux pour contenu riche.

90 à 135 g : léger, économique, suffisant pour un usage jetable.

250 exemplaires.

100 000 exemplaires en ligne. Au-delà, devis sur mesure via le formulaire.

Environ 30 à 50 € TTC selon grammage et délai. Configurez sur la page flyer pour le prix exact.

Oui, un flyer A4 plié en 2 ou 3 volets devient un dépliant. Voir notre page dépliants pour le tarif.

Oui avec perforation. Indiquez la ligne en pointillé rouge dans votre fichier.

Oui avec découpe forme. Demandez devis via le formulaire.

Oui, offset 90 g et 135 g couché mat sont disponibles en version FSC ou 100 % recyclé sur demande.

Standard 6 jours. Express 4 jours. Overnight 2 jours ouvrés.

Sur gros flyer premium type programme VIP, oui. Sur tract jetable, non (triple le prix).

Oui, c'est la norme. Uploadez RECTO.pdf et VERSO.pdf distincts.

1 seul design par commande (recto + verso). Pour plusieurs versions, commandez plusieurs lots.

A5 recto-verso, 135 g brillant, couleurs saturées. Le pelliculage brillant accroche bien la lumière d'ambiance.

Offset 90 g, A5 recto seul, 1 000 ex : environ 25 € TTC. Remise paiement par mandat sur demande.

A5 ou A4 plié (dépliant). Papier 170 à 250 g, couché mat pour un rendu pro. Photos HD 300 dpi obligatoires.

2 cm de côté minimum pour qu'il soit scannable. Testez avant envoi avec votre téléphone.

Oui avec découpe forme. Devis via le formulaire avec plan de découpe.

Avec gaufrage oui, devis via le formulaire. Rare sur un flyer car coûteux.

Pas en quadri. Pour un rendu doré, utilisez la dorure à chaud (finition).

Non, le prix est identique à la quadri. Mieux vaut imprimer en couleur pour le même prix.

10 000 flyers A5 135 g recto-verso : environ 75 € TTC. Soit 0,0075 € l'unité. Le pas cher de l'imprimerie.

A5 si vous avez du contenu riche et de l'espace. A6 si vous voulez plus économique ou facile à prendre en main.

85 × 55 mm. Rentre dans un porte-cartes classique et un portefeuille.

Recto seul : coordonnées rapides, éco. Recto-verso : plus d'infos (norme pro). Pliée : 4 faces pour programme, fidélité, agenda, menu.

350 g mat laqué. Standard pro. Plus rigide, plus durable, plus premium.

Oui, prolonge la durée de vie. Mat = élégant. Brillant = vif. Soft touch = luxe.

250 exemplaires.

Environ 30 € TTC pour 500 recto-verso mat laqué 350 g. Configurez sur la page CDV.

85 × 110 mm dépliées, 85 × 55 mm fermées. Équivalent 4 faces utiles.

Oui en contactant via le formulaire pour un « multi-fichiers ». Sinon, une commande par collaborateur.

Oui, environ +15 % du prix. Très esthétique, différencie de 99 % des cartes sur le marché.

Non, carton lisse uniquement jusqu'à 400 g.

Standard 7 jours (6 + 1 pour les finitions CDV). Express 4 jours. Pas d'Overnight sur cartes.

Effet brillant localisé sur logo ou nom. Ultra premium. Nécessite calque séparé « Vernis » dans le fichier.

Oui, très impactant. Or ou argent. Minimum 0,8 mm de trait pour garantir la tenue.

Oui sur recto ou verso. Prévoir 300 dpi, CMJN, fond perdu 3 mm.

Oui, laissez votre fichier vide sur cette face, on imprime juste un blanc (verso dans ce cas).

1,5 cm minimum, préférer noir sur fond blanc. Placer à 5 mm du bord pour éviter la coupe.

Oui, même format qu'une CDV classique mais recto dédié aux cases (10 cases standard). Tampons visibles grâce au papier mat.

Non, produit spécialisé. Adressez-vous à un imprimeur PVC pour cela.

Non, nous imprimons uniquement sur papier/carton. Produit hors catalogue.

350 g mat laqué sans autre artifice = standard pro neutre. Avec soft touch + vernis sélectif = premium. Avec dorure = haut de gamme.

300 g brillant sans finition = rendu bon marché. Préférez 350 g mat minimum pour une image pro.

Canva, Gravit Designer, ou Inkscape sont gratuits et suffisent. Canva Pro pour le CMJN direct.

Non, des dizaines de templates gratuits existent. Pour un rendu pro, faites appel à un graphiste via le formulaire (nous pouvons vous orienter vers nos partenaires).

Blanc 60 %, coloré 30 %, noir 10 % (tendance 2026). Un fond noir profond donne un rendu premium avec typo blanche.

9 à 10 points minimum pour les coordonnées. 11-12 pour le nom. En dessous de 8 pts, illisible pour certains yeux.

Nom, prénom, fonction, entreprise, tél, email, site. Optionnel : adresse physique, réseaux sociaux, SIRET pour freelance.

Non, seulement pour les factures et documents commerciaux officiels.

Oui, sous forme de petits logos + pseudo. Attention à ne pas surcharger : 2-3 réseaux max.

Horizontal = classique, 80 % du marché. Vertical = original, se démarque mais moins pratique à lire en porte-cartes.

Oui si vous êtes à l'aise en graphisme. Sinon, un graphiste coûte 50-150 € pour un design propre qui servira des années.

Flyer = non plié. Dépliant = plié (2, 3 ou 4 volets). Un dépliant permet de structurer plus d'informations.

1-pli 4 pages = dépliant simple type menu. Roll/parallèle 3 volets = commercial. Zigzag accordéon = présentation progressive. Portefeuille = image premium.

A5 ou A4 plié en 3 (DL) sont les plus courants. A6 pour dépliant de poche.

2 volets = 4 pages. 3 volets = 6 pages. 4 volets (zigzag ou portefeuille) = 8 pages.

Oui, toujours. Rainage + pliage mécanique inclus sans supplément.

130 à 170 g brillant ou mat : bon équilibre rigidité/souplesse. Éviter 250 g qui craquèle au pli.

170 g mat + pelliculage pour résister aux manipulations. Format A4 plié en 3 (DL) très populaire.

135 g brillant, format A5 plié en 2 (4 pages). Économique et pratique en main.

Au-delà de 4 volets, passage en brochure agrafée. Produit dédié, plus robuste.

Oui plié en 3 ou 4 volets. Format ouvert : 29,7 × 42 cm. Fermé : selon pliage.

Non, uniquement les 7 pliages standard. Pour du très spécial, devis via le formulaire.

Standard 6 jours, Express 4, Overnight 2 (sur petits tirages).

6 zones = 6 pages. Gabarit avec marques de pliage fourni. Important : tenir compte du volet rentrant (largeur -1 mm).

Le volet intérieur d'un pliage 3 volets doit être 1 mm plus étroit pour rentrer proprement. Inclus dans nos gabarits.

Libre : même que le recto ou différente. Compris dans le prix (pas de supplément).

Non, papier identique sur toute la feuille. Pour couverture différenciée, passer en brochure.

250 dépliants.

100 000 en ligne. Au-delà, devis via le formulaire.

Oui en pliage portefeuille (volets rentrants). Un rabat intérieur qui se replie.

Oui avec perforation + fond différent. Devis via le formulaire pour ce produit spécial.

A4 plié 3 volets, 170 g brillant, photos HD. Recto : visuel accrocheur + photo principale. Verso : caractéristiques + contact.

Format DL (10 × 21 cm) : rentre en kiosque et en main. 135 g brillant, couleurs éclatantes pour les photos.

A5 plié en 2 ou DL 3 volets, 90 à 135 g offset. Mandat admin accepté.

Non, un seul type de pli par produit. Pour des pliages complexes, passer en brochure.

Tolérance ±1 mm sur le pli. Au-delà, réimpression gratuite sur réclamation via le formulaire avec photos.

Non, dépliant signifie pliage sur format standard. Pour une découpe, passer en flyer avec découpe forme.

Oui, recto seul est possible mais rare (on perd l'intérêt du dépliant). Tarif identique.

Pliage à froid mécanique, avec rainage préalable sur les grammages 170+ g pour éviter les craquelures.

Oui, mais attention : un pelliculage sur un grammage faible (90 g) peut rendre le pli cassant. Préférer 135 g + pelliculage.

Variable selon grammage. Configurez sur la page dépliants pour le prix exact en temps réel.

A4 = vitrine étroite ou comptoir. A3 = vitrine standard, tableau d'affichage. A2 = devanture ou événement. A1 = grand format événementiel.

170 g couché mat ou brillant : standard. 250 g si exposition longue (3+ mois).

Oui avec pelliculage anti-UV sur demande. Sinon, durée de vie 2-3 semaines en extérieur sans protection.

Recto seul standard. Verso quadri possible mais rare (affiche vue d'un seul côté).

Non, produit dédié « oriflamme » ou « bâche ». Pour une affiche papier simple, pas d'œillets.

50 affiches.

Environ 40 à 60 € TTC selon grammage. Configurez sur la page affiches.

Standard 6 jours, Express 4, Overnight 2.

150 dpi à taille réelle suffit (on regarde de loin). 300 dpi top qualité mais fichier très lourd.

Oui, les dégradés pâles peuvent créer des bandes visibles. Ajoutez du grain léger (Photoshop : bruit 1 %).

Risque de bandes d'impression. Limitez les aplats > 30 cm ou ajoutez une très légère texture.

A2 ou A1, 170 g brillant. Photos HD 300 dpi, noirs profonds (C60M40J40N100).

A3 170 g mat, 50 ex : environ 40 € TTC. Idéal mairie, association, école.

Environ 3 cm de hauteur. Au-delà de 10 m, montez à 8 cm minimum.

5 × 5 cm minimum sur A3+. Pour A4, 3 × 3 cm suffit.

Si exposition longue (vitrine ensoleillée), oui. Sinon, papier nu suffit.

Oui sur devis via le formulaire. Pas en catalogue standard car grand format spécialisé.

Possible mais rare. Utile pour une affiche vitrine recto à l'extérieur, verso à l'intérieur du magasin.

Oui sous conditions légales (pas de diffamation, mentions obligatoires). Utilisez votre formulaire pour vérifier avec nous.

A2 ou A1, 250 g mat, visuel fort, noirs profonds. Prévoir aussi des A3 pour affichage en commerces.

De 8 à 64 pages, par multiple de 4 (contrainte de l'agrafage).

Une feuille imprimée recto-verso et pliée en 2 donne 4 pages. Impossible d'ajouter une page seule.

A4 fermé (21 × 29,7) = catalogue standard. A5 fermé (14,8 × 21) = livret compact.

Oui, très recommandé. Couverture 170 à 300 g + intérieur 90 à 135 g.

90 à 135 g couché. Trop lourd = brochure qui ne reste pas ouverte. Trop léger = transparence.

170 à 250 g pour une brochure standard. 300 g+ pour une finition haut de gamme.

2 agrafes au dos, standard universel. Placées à 1/4 et 3/4 de la hauteur.

Oui, format carré ou paysage disponibles. Demandez dans le configurateur.

25 exemplaires pour les brochures agrafées.

12 à 32 pages selon richesse. 16 est un bon compromis.

24 à 48 pages. Prévoir couverture 250 g + intérieur 115 g.

Oui sur demande devis.

Standard 8 jours (plus que flyers car façonnage). Express 5.

Oui très recommandé. Protège la brochure qui va circuler. Mat = sobre, brillant = accrocheur.

Oui, uploadez un PDF avec la page en niveaux de gris. Nous détectons et n'imprimons qu'en noir sur cette page.

Environ 150 à 250 € TTC selon grammages. Configurez sur la page brochures.

Oui, 2 ou 4 trous standard. Précisez dans votre commande.

64 pages (16 feuilles pliées). Au-delà, passage en dos carré collé.

Possible sur devis via le formulaire. Format lourd, utilisé pour catalogues pro.

Oui c'est la norme. Couverture 4 pages sur papier épais + intérieur plus léger.

Oui, brochures agrafées sont très pros. Pour encore plus chic, passer au dos carré PUR.

Oui, page 4 de couverture généralement. Format complet disponible.

Environ 150 g. 100 exemplaires = 15 kg. Prévoir livraison en carton standard.

Oui, chaque page du cahier est recto-verso. Pour des pages à peine imprimées (décoratives), laissez le verso vide dans le PDF.

Oui, le papier 115 g couché mat est parfait pour mixer texte et photos.

Reliure avec colle polyuréthane réactive (PUR) sur la tranche, finition livre professionnel.

Dos carré = colle sur la tranche, effet livre. Agrafée = agrafes au centre, effet cahier. Dos carré pour 32+ pages.

PUR reste souple à vie, résiste aux écarts de température, ne se décolle pas. PVA durcit et peut casser. PUR est la norme premium.

32 pages minimum (contrainte technique du dos carré).

128 pages en ligne. Au-delà, devis via le formulaire.

Dépend du grammage × nombre de pages. 100 pages en 115 g = 0,7 cm environ.

Oui à partir de 80 pages (dos assez épais pour être imprimé). Utile pour le titre en bibliothèque.

A5 fermé ou A4 fermé. Formats carrés sur demande.

250 à 350 g couché mat ou brillant. Le mat + pelliculage est la finition livre haut de gamme.

90 à 135 g couché. 115 g est le standard catalogue.

100 brochures dos carré.

Environ 750 à 1 000 € TTC. Configurez pour le prix exact.

Standard 8-10 jours (façonnage plus long). Express 6 jours.

Oui, dos carré est le standard magazines et catalogues 32+ pages.

Oui, 100 exemplaires minimum. ISBN et dépôt légal à votre charge.

Cousu = pages cousues sur le dos en plus de la colle. Plus résistant, réservé au livre haut de gamme. Dos collé simple (PUR) est suffisant pour 95 % des usages.

Partiellement. Ne s'ouvre jamais complètement à plat comme une agrafée. C'est la contrepartie du style livre.

Possible mais dos carré colle. Pour du photo premium, préférer un livre à reliure japonaise ou cousu (hors catalogue).

Non, la tranche reste blanche (papier brut). Pour une tranche colorée, adressez-vous à un relieur.

Non, optionnel. Recommandé pour magazines qui vont être manipulés.

A4 uniquement (21 × 29,7 cm). Standard français.

80 à 100 g offset non couché. Pas de couché (l'encre du stylo glisse).

Oui, c'est fait pour. Encre bille et plume OK.

Recto seul standard. Pour une tête de lettre double (verso avec mentions légales), recto-verso possible.

Les deux. Noir = économique. Couleur pour logo + en-tête coloré.

Oui, c'est l'usage principal. Logo en haut, coordonnées en pied de page.

3 à 5 cm de large en haut à gauche ou centré. Pas plus pour garder de la place pour le texte.

Recommandé : nom société, SIRET, adresse, tél, site. Taille 7-8 pts en gris.

250 feuilles.

Environ 35 à 50 € TTC. Configurez pour le prix exact.

Standard 6 jours, Express 4.

Oui sur demande via le formulaire. Offset 90 g 100 % recyclé disponible.

Non, pas en production courante. Le filigrane nécessite un papier spécial fabriqué à la demande.

Non en standard. Sur devis pour du papier type laid ou vergé.

Serif type Georgia, Times : classique, lisible. Sans serif type Helvetica, Roboto : moderne, épuré.

A4 (21 × 29,7 cm), A5 (14,8 × 21 cm) ou A6 (10,5 × 14,8 cm). A5 est le plus populaire.

25, 50 ou 100 feuillets. 50 est le standard.

70 à 90 g offset. Écrit bien au stylo, ne transperce pas.

Carton 250 g rigide au dos (empêche la torsion). Couverture optionnelle 170 g en plus.

Collage par la tête (partie supérieure). Détachement facile feuille par feuille.

Oui, même design sur toutes les feuilles. Pour des feuilles différentes, demande spéciale via le formulaire.

Oui, c'est l'usage principal. Logo en haut de chaque feuille, quadri ou noir.

Les deux sur demande. Précisez dans votre fichier. Quadrillage possible aussi.

50 blocs.

Environ 150 à 200 € TTC. Configurez sur la page bloc-notes.

Standard 8 jours (façonnage). Express 5.

Non, colle par la tête uniquement. Standard.

50 feuillets, grammage 80 g, couverture 250 g, quadri logo en haut. Utilisation 3 mois typique.

Excellent goodie pro ! Durable, utilisé quotidiennement, votre marque visible longtemps.

Non, produit différent. Nos blocs sont collés par la tête uniquement.

Calendrier mural A4/A3 (12 mois, 13 pages avec couverture), calendrier de bureau triangulaire, calendrier poche format CDV.

50 calendriers muraux, 25 pour bureau.

A3 (29,7 × 42 cm) vertical. A4 (21 × 29,7) plus compact.

Spirale métallique en haut + trou pour accroche murale.

Couverture 250 g mat. Intérieur 170 g brillant (12 mois imprimés).

Oui, 12 photos = 12 mois. Plus une 13ème pour la couverture.

A3 mural, photos + logo par mois, pour clients. Durée de vie 12 mois = votre marque visible toute l'année.

Environ 400 à 600 € TTC. Configurez pour le prix exact.

Oui, fournissez un fichier détaillé avec les dates spéciales. Nous les intégrons dans le calendrier.

Oui sur demande : dates d'échéance fiscales françaises par mois. Demande via le formulaire.

Oui, précisez dans le fichier (jours + mois bilingues).

Standard 10 jours (façonnage + spirale). Express 7.

Non ! Vous pouvez imprimer un calendrier en mars, avril, etc. Usage interne ou pour cadeau tardif.

Non, produit spécial. Devis via le formulaire pour un calendrier sans année datée.

SASU PAYNEL, société française basée à Anglet au Pays Basque. SIREN 934 192 246. Imprimerie en ligne depuis 2024.

1 rue Bois Belin, 64600 Anglet, Pays Basque.

Non, 100 % en ligne. Pas de retrait sur place.

Non, nous travaillons avec des imprimeurs partenaires européens certifiés ISO 9001 et FSC.

Nous négocions des tarifs volume et vous faisons bénéficier d'une interface simple + support humain. Les imprimeurs industriels ne vendent pas en B2C.

Fondée en décembre 2024, lancée en production en 2025.

Wilfrid Paynel, gérant de la SASU PAYNEL. Entrepreneur avec 25 ans d'expérience dans la communication pro.

Équipe à taille humaine, 3 personnes au siège d'Anglet + partenaires imprimeurs.

FR79934192246.

Oui, 100 %. Si votre impression ne vous convient pas pour raison qualité, nous remboursons ou réimprimons gratuitement.

Signalement sous 14 jours via le formulaire avec photos du produit. Défaut objectif (impression ratée, pli mal placé, coupe décalée, etc.).

Nos imprimeurs partenaires sont certifiés ISO 9001 (qualité) et FSC (forêt durable).

Pas d'adhésion à l'UNIIC ou fédé imprimeur (réservées aux imprimeurs avec machines). Paynelia est un broker/plateforme.

Pour les particuliers, 14 jours de rétractation conformément au Code de la consommation. Attention : pas sur produits personnalisés (imprimés sur mesure).

Exact, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon vos spécifications (= toutes nos impressions) ne sont pas sujets à rétractation.

Réimpression gratuite ou remboursement intégral, à votre choix. Sous 10 jours ouvrés après réception des photos justificatives.

Pas en direct. Nous pouvons vous orienter vers nos graphistes partenaires via le formulaire.

Oui, via le formulaire. Réponse sous 24 h ouvrées sur grammage, format, délai, etc.

Pas d'avis centralisés pour le moment. Nous privilégions le contact direct via le formulaire pour tout retour.

Oui ! Programme ambassadeur en préparation, informations via le formulaire.

Contactez-nous via le formulaire sous 14 jours avec votre numéro de commande et des photos du défaut. Réponse sous 48 h ouvrées.

Impression tachée, couleurs trop décalées, coupe ratée, pli mal placé, pages manquantes, livraison abîmée, fichier mal traité de notre fait.

Erreurs dans votre fichier (typo, image floue, couleur mal choisie), oubli d'infos, BAT validé avec erreur. À vous de vérifier avant validation.

Oui, nous n'éditons pas le contenu. Relisez toujours votre BAT avant validation.

Non, sauf écart extrême. Les écrans affichent en RVB, l'impression en CMJN. Tolérance ±5-10 % est normale.

Utilisez un noir profond (C60 M40 J40 N100). Saturez vos couleurs de +5 % par rapport à l'écran. Imprimez un test A4 avant grande commande.

Si votre texte était dans la marge de sécurité (3 mm du bord), oui c'est de notre fait (réimpression). Si hors marge, c'est votre responsabilité.

±1 mm standard industrie. Au-delà, réimpression gratuite sur photo.

±1 mm aussi. Idem, réimpression gratuite si au-delà.

Remboursement de la différence entre votre délai choisi (ex: Express +15 €) et le délai effectif (standard).

Photo + numéro commande via le formulaire. Réimpression complète sous 5 jours.

Photo des cartons + comptage via le formulaire. Tolérance industrie ±2 % est normale. Au-delà, complément gratuit.

Oui, notre tort si nous n'avons pas fait le rainage obligatoire. Réimpression gratuite.

10-15 jours ouvrés chez le transporteur. Si perte confirmée, réimpression gratuite + Overnight pour compenser.

Frais de réexpédition à votre charge. Préférez vérifier l'adresse avant commande.

Cas rare. Photos + BAT validé + produit reçu via le formulaire. Réimpression sans frais si écart objectif.

5 jours ouvrés sur CB après validation du litige. Virement si paiement par virement.

Nous adhérons à la médiation CM2C (médiateur de la consommation). Saisine possible après échec de notre procédure amiable.

Après échec de la médiation. Tribunal compétent selon votre domicile (pour particuliers) ou siège Paynelia à Bayonne (pro).

14 jours après réception pour les défauts visuels. Au-delà, considéré comme accepté.

En haut à droite du site, cliquez « Mon compte ». Email + mot de passe, 1 minute.

Historique commandes, réassort en 1 clic, factures stockées, adresses sauvegardées, suivi colis centralisé.

Non, commande en invité possible. Mais compte recommandé pour les commandes répétées.

« Mot de passe oublié » sur la page connexion. Lien de reset envoyé par email.

Dans « Mon profil » > « Changer l'email ». Confirmation sur l'ancien et le nouveau email.

Via le formulaire avec votre email. Suppression sous 30 jours (conservation obligatoire des factures 10 ans selon code du commerce).

Oui, conformité RGPD. Base de données chiffrée, paiements via Stripe (jamais chez nous), mot de passe haché.

Oui dans « Mon profil ». S'applique aux futures commandes, pas aux anciennes.

Compte pro permet d'enregistrer numéro TVA + SIRET pour facture conforme. Tarifs identiques.

Oui, pas de limite. Chaque collaborateur peut avoir son propre compte.

Mairies, communautés de communes, écoles, collèges, lycées, CCAS, associations loi 1901, établissements publics (hôpitaux, universités).

Non, zéro supplément. C'est notre engagement vers le secteur public.

Choisissez « Mandat administratif » au checkout. Joignez le bon de commande signé par l'ordonnateur via le formulaire.

Jusqu'à 30-45 jours selon Trésor Public. Nous lançons quand même la production dès réception du bon de commande signé.

Relances automatiques. Après 60 jours de retard, action de recouvrement via notre service comptable.

Oui, envoyée automatiquement avec votre numéro de commande pour pré-inscription budgétaire.

Oui pour les factures aux collectivités. Numéro de SIRET de l'établissement public.

Oui, nous déposons nos factures sur Chorus Pro si vous êtes une collectivité ou établissement public soumis.

Oui pour Chorus Pro : donnez-nous votre code service, votre code engagement. Sans, la facture est rejetée.

Oui, fréquent pour les collectivités (livraison en mairie, facturation à la tréso).

Oui, certificat Let's Encrypt valide. Cadenas visible dans votre navigateur.

Oui, hébergement OVH France (Strasbourg/Roubaix). Données RGPD compliantes.

Cookies essentiels (panier, session) + analytics anonymisés. Pas de tracking publicitaire. Bannière RGPD consentement.

Pas pour le moment. Le site est responsive et fonctionne parfaitement sur mobile.

Pas en public. Pour les intégrations revendeurs, contact via le formulaire.

Sur demande pour partenaires. Via le formulaire avec description de votre projet.

Pas en public. Via le formulaire pour discuter d'une intégration white-label.

Via le formulaire avec détail : navigateur, étape, capture d'écran. Réponse sous 48 h.

Via sa filiale PaynelWeb.fr, oui. Création de sites et SEO. Lien en pied de page.

Non chez Paynelia. Visitez Paynel.fr (autre site du groupe) pour les goodies.

Pas de minimum, mais intéressant à partir de 1 500 € HT de commande.

Selon volume annuel. Contactez via le formulaire avec estimation du besoin.

Oui pour les entreprises avec besoins récurrents (banque, hôpital, hôtel). Tarifs négociés, délais garantis. Demande via le formulaire.

Non, nous n'avons pas d'entrepôt. Chaque commande est imprimée et expédiée.

Oui sur devis via le formulaire. Délai +3-5 jours pour gros tirages.

Oui sur devis avec liste Excel des 50 adresses + répartition. Frais de transport inclus.

Oui mais produit hors catalogue (au-delà de 128 pages). Devis via le formulaire.

Programme en cours de structuration. Manifestez intérêt via le formulaire.

Pas à ce jour. En étude pour 2027.

Pas en flux EDI. Factures PDF via Chorus Pro pour le secteur public.

5 000 à 10 000 exemplaires pour une campagne locale commerciale. En-dessous de 1 000, trop ciblé pour du mass market.

1 à 3 % en moyenne B2C. Dépend énormément du ciblage, visuel, offre.

Flyer = touche individuelle, un à un. Affiche = masse, passage. Complémentaires pour une vraie campagne.

Dépend de l'événement. Pour promo : 2-3 semaines avant. Pour ouverture : 1 mois avant + rappel J-7.

Oui, cohérence visuelle forte. Remise éventuelle sur commande groupée, demandez via le formulaire.

1 titre accrocheur, 1 photo forte, 1 offre, 1 call-to-action clair (code promo + QR code). Pas plus.

Oui ! Un flyer est lu 3 secondes. Hiérarchisez 1 message principal + 1 CTA. Le reste sur votre site.

70 % visuel, 30 % texte pour un flyer commercial grand public. Inverse pour un flyer technique ou B2B.

Oui, très. Lien vers promo, site ou formulaire. Permet de tracer les retours flyer.

Code promo unique « FLYER25 », QR code avec UTM sur URL, numéro de téléphone dédié, adresse email spécifique.

1x par mois max en B2C. Plus = lassitude et poubelle. Alterner avec email/SMS.

Estimation : 1 flyer = 1 boîte aux lettres. Pour un quartier de 500 logements = 500 à 1 000 flyers (couvrir les absents).

La Poste plus sérieux mais cher (0,15-0,25 €/boîte). Soi-même/étudiants moins cher mais moins fiable.

Oui, demander à la mairie une autorisation de distribution sur la voie publique. Gratuit généralement.

Sur voie publique oui avec autorisation mairie. À l'intérieur d'un lieu privé (magasin, salle), demander l'autorisation au propriétaire.

Promo directe marche pour push commercial. Informatif (événement, concept) marche mieux pour notoriété.

« Venez nous voir », « Appelez », « Scannez », « -20% avec ce code ». Un seul CTA principal.

Rouge et orange : urgence, action. Bleu : confiance. Jaune : attention (mais attention au kitsch).

Comic Sans, Papyrus, et toutes polices fantaisie mal maîtrisées. Préférer : Helvetica, Montserrat, Roboto, Inter.

Template OK pour occasionnel. Graphiste (80-300 €) indispensable pour vraie identité et campagnes répétées.

Estimez 1-3 % du CA en B2C. En B2B, variable. Faites un budget « cartes de visite + flyers annuels + dépliants événementiels ».

Après ! Votre flyer renvoie vers votre site. Si le site n'existe pas, vos flyers perdent 50 % de leur valeur.

Stockage max 6 mois (papier jaunit). Utilisez pour tests, formations, recyclage. Mieux : imprimer moins mais mieux ciblé.

Carton d'origine, endroit sec, pas de soleil direct, pas d'humidité. Durée de vie 1-2 ans dans bonnes conditions.

Tri « papier » classique. Papier couché et offset recyclable à 100 %.

Tous les 3-5 ans minimum. Tendances évoluent vite. Vieille charte = image vieillissante.

Cohérence visuelle forte = oui. Mais budget : refaire priorités (cartes + logo) puis le reste progressivement.

OK, mais prévoir 20 % de plus pour éviter la rupture en plein événement.

Configurez en Overnight (2 jours ouvrés). Pour du 24 h, via le formulaire avec mention « urgent » : on voit ce qu'on peut faire.

250 cartes de visite tiennent 2 ans pour un indé. 500 flyers pour une campagne locale test. 50 affiches A3.

100-200 € : 250 CDV + 500 flyers + 50 affiches A3. Assez pour démarrer une activité.

Anticiper est moins cher (standard moins cher qu'express). Pour campagne planifiée, commandez 2-3 semaines à l'avance.

Checklist : relire BAT avec au moins 2 personnes, vérifier dates, prix, URLs, numéros tél. Imprimer pour test sur A4 avant envoi final.

Oui ! Erreur classique : validation solo = typo ratée. 2 paires d'yeux minimum.

Logo fourni en JPG basse déf. Demandez le logo en SVG ou PNG 300 dpi à votre graphiste.

Faire-part : 13 × 18 cm, 300 g mat, recto-verso. Menu : A5 mat. Save the date : carte 10 × 15 cm.

Single feuille A4 80-90 g offset. Possibilité d'imprimer notre « papier à lettres » personnalisé avec vos infos en en-tête.

350 g mat + pelliculage pour durée de vie. Format A5 plié en 2 ou A4 plié en 3 (DL).

Format 10 × 15 cm, 300 g mat, quadri recto + texte verso. Commander en novembre pour envoi décembre.

Affiches A2 ou A1 pour stand, 500 flyers A5, 250 CDV par personne présente, 50 dépliants pour leads.

Vitrine : affiche A2. Intérieur : flyers comptoir A6. Commerce local : cartes fidélité 85×55.

Mandat admin = paiement possible. Tracts 90 g offset (éco), programme A5 135 g, affiche A3.

Cartes de visite 350 g mat laqué avec vernis sélectif = rendu premium. Flyers A5 recto-verso (séances offertes).

Cartes 350 g pour confiance. Flyer A5 avec photos avant/après des réalisations. Papier à lettres pour devis.

Menu A5 plié en 2, 170 g mat + pelliculage (résiste à la graisse). Carte fidélité 85×55 avec cases à tamponner.

Programme A4 plié en 3 (DL), 135 g mat. Affiche A3 pour journée portes ouvertes. Mandat admin OK.

Cartes de visite soft touch premium pour investisseurs. Flyers tech = dos blanc avec grand QR code vers landing page.

Programme dépliant A3 plié en 4 (accordéon). Affiches A2 grand format pour lieux publics. Badges et pass : produit dédié externe.

Carte format 10×15 cm rigide 300 g pour annoncer nouvelle adresse. Cartes de visite à mettre à jour ensuite.

Oui sur demande. Offset 90 g et 135 g couché mat disponibles en version 100 % post-consommation.

Forest Stewardship Council. Garantit une gestion forestière durable. Majorité de nos papiers certifiés.

FSC = plus exigeant écologiquement. PEFC = plus courant en Europe. Les deux garantissent une gestion responsable.

Oui, encres végétales à base de soja ou lin, moins polluantes que les encres pétrole.

Estimation 0,5-1 kg CO2 par kg de papier produit et livré. Meilleure que transport en avion d'un produit asiatique.

Via des organismes tiers (Ecotree, Reforest'Action). Environ 0,50 € de compensation pour une commande moyenne.

Oui, carton ondulé recyclable à 100 %. Pas de plastique (sauf film anti-humidité sur gros grammages).

Possible sur demande via le formulaire. Risque d'humidité si transport long.

Oui, tendance écoresponsable. 1 000 flyers bien ciblés = mieux que 5 000 distribués n'importe comment.

Nos imprimeurs sont labellisés Imprim'Vert (gestion déchets dangereux, sans produits toxiques).

1 mois avant minimum pour éviter la ruée de décembre. Délais peuvent être rallongés de 2-3 jours en décembre.

Octobre-novembre pour livraison avant fin d'année. Délai +2-3 jours en forte demande.

2 semaines avant début des soldes. Le jour J, c'est trop tard.

Commande en octobre-novembre pour impression et envoi en décembre.

Commander 2-3 semaines avant (fin janvier). Privilégier papier couché brillant + rouge/rose.

Commander en mars-avril pour campagne mai-juin. Prévoir pelliculage si distribution en plein soleil.

Commande fin août pour la rentrée septembre. Attention : nos délais s'allongent en cette période très demandée.

Flyers + affiches 1 mois avant. Prix fixes sur notre site (pas de promo Paynelia sur Black Friday).

Tous nos prix incluent la livraison France. Zéro frais de port à additionner au panier.

Oui ! Une grosse commande a un prix unitaire plus bas. Regroupez avec collègues/associés.

Oui, ils sont conservés 12 mois dans votre compte. Réutilisables en 1 clic.

Commander 250 exemplaires en test. Parfois moins cher qu'un BAT papier.

Seulement si erreur de notre fait. Erreur dans votre fichier = nouvelle commande (mais prix dégressif si même produit).

Programme ambassadeur en préparation. Informez-vous via le formulaire.

Templates gratuits téléchargeables. Concours design en réflexion pour 2026.

Sur les comptes volumes importants, oui. Demandez via le formulaire.

Astuces imprimerie, nouveautés, opérations ponctuelles. -10 % sur première commande à l'inscription.

Non, pas de SMS pub, pas de flyer publicitaire dans vos colis, pas d'emails non sollicités.