Est-ce que
j'ai le temps ?
Donnez la date à laquelle vous devez avoir vos supports en main. Nous vous disons ce qui est encore possible, et jusqu'à quand commander.
Comment nous calculons
Le calcul part de votre date et remonte le temps, en ne comptant que les jours ouvrés — ni samedi, ni dimanche, ni jour férié français.
À cela s'ajoutent, si vous les laissez cochés, deux jours de marge de sécurité. Nous les recommandons : un aller-retour sur un fichier non conforme coûte facilement deux jours, et une livraison peut prendre un jour de plus que prévu.
Le délai part de la validation du fichier
C'est le point qui cause le plus de mauvaises surprises. Le compteur ne démarre pas quand vous payez, mais quand votre fichier est validé par notre contrôle technique.
Si votre fichier est conforme, cette validation intervient le jour même ou le lendemain ouvré. S'il demande une correction, tout repart de la nouvelle validation.
Nos périodes de fermeture
L'atelier ferme du 1er au 15 août et du 23 décembre au 2 janvier. Les commandes passées pendant ces périodes sont enregistrées et traitées à la réouverture.
Le calculateur en tient compte : si votre date limite tombe dans une fermeture, il vous prévient.
Si vous êtes en retard
Plusieurs produits sortent en vingt-quatre heures : cartes de visite premium ou express, cartes postales, enveloppes, marque-pages, panneaux alu Dibond, comptoir carton.
Mais cela suppose un fichier prêt et conforme le jour même. Si votre fichier n'est pas fait, aucun délai express ne vous sauvera : c'est la préparation qui prend le temps, pas l'impression.
Ce qu'on peut faire dans l'urgence
- Changer de produit — une affiche sur mesure sort en trois jours, une bâche en sept
- Réduire la quantité — cela ne change pas le délai, mais simplifie la production
- Appeler — sur un cas serré, un échange de deux minutes vaut mieux qu'un pari
Questions fréquentes
À la validation de votre fichier par notre contrôle technique, pas au moment de la commande. Si votre fichier est conforme, la validation intervient le jour même ou le lendemain ouvré. S'il demande une correction, le délai repart de la nouvelle validation.
Non. Les jours ouvrés excluent les samedis, les dimanches et les jours fériés français. Six jours ouvrés depuis un mercredi donnent donc le jeudi de la semaine suivante.
Parce qu'un aller-retour sur un fichier non conforme coûte facilement deux jours, et qu'une livraison peut prendre un jour de plus que prévu. Recevoir vos supports deux jours avant l'événement évite de jouer votre communication sur un transporteur.
Du 1er au 15 août et du 23 décembre au 2 janvier, l'atelier est fermé. Les commandes sont enregistrées et traitées à la réouverture : le calculateur en tient compte automatiquement.
Plusieurs produits sortent en 24 heures : cartes de visite premium ou express, cartes postales, enveloppes, marque-pages, panneaux alu Dibond. Cela suppose un fichier prêt et conforme le jour même — c'est la préparation qui prend le temps, pas l'impression.
Un cas serré ?
Notre assistante répond au téléphone et peut chiffrer votre configuration en direct.
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