Paynelia Avis · Gratuit
Collectez des avis clients, gratuitement.
Invitez vos clients par e-mail, posez un QR sur le comptoir, et vos avis s'affichent sur votre page et sur votre site. Les bons comme les moins bons : c'est ce qui les rend crédibles.
Trois façons de récolter des avis
Choisissez celle qui colle à votre métier, ou les trois. Chaque avis porte la mention de la façon dont il a été déposé.
Collez la liste de vos clients récents. Chacun reçoit une seule invitation de votre part, avec cinq étoiles cliquables. Son avis porte la mention « Client invité ».
Affichette A6 ou A5 à imprimer vous-même, ou chevalet rigide imprimé et livré. Vos clients scannent au moment où ils sont contents d'être venus.
Une page à votre nom, partageable partout, avec vos réponses. Et un widget à coller sur votre site Wix ou WordPress : note et derniers avis, à jour tout seuls.
Des avis auxquels on peut croire
Un avis filtré ne vaut rien. Ici, les règles sont publiques et les mêmes pour tous, comme le demande le Code de la consommation.
Publication dès le dépôt, quelle que soit la note. Vous ne pouvez ni supprimer ni modifier un avis.
Chaque avis est relu dans l'heure. Seuls les avis injurieux, haineux, publicitaires ou hors sujet sont retirés, avec le motif.
Une réponse calme à un avis moyen rassure plus vos futurs clients qu'une page pleine de cinq étoiles.
Chaque avis indique sa date et sa provenance. Votre attestation de confiance, signée Paynelia, se met sur votre site et vos devis.
Notre méthode : relecture avant publication, contrôles aléatoires de factures, charte publique →
Le guide des avis clients : obtenir plus d'avis, répondre aux avis négatifs, ce que dit la loi →
Ce qui est gratuit
Presque tout. Vous ne payez que ce qui s'imprime et, si vous voulez aller plus loin, la Pro.
| Ce que vous avez | Prix | Détail |
|---|---|---|
| Page d'avis à votre nom | Gratuit | Note, répartition, filtres, vos réponses, règles de contrôle |
| Invitations par e-mail | Gratuit | 100 par mois, avec votre référence (commande, facture…), import de fichier CSV, lien « ne plus recevoir » |
| Relance des clients sans réponse | Gratuit | En un clic, un seul rappel par client, suivi de chaque demande |
| Réponses proposées par l'IA | Gratuit | Une réponse personnalisée pour chaque avis, que vous relisez et publiez |
| Résumé des avis et attestation | Gratuit | Résumé rédigé par l'IA, indice de transparence, attestation de confiance signée |
| Redirection vers Google | Gratuit | Bouton « Publier aussi sur Google » proposé à chaque client après son avis |
| QR « Laissez-nous un avis » | Gratuit | Affichettes A6 et A5 à vos couleurs, à imprimer vous-même |
| Widgets pour votre site | Gratuit | Note et derniers avis, badge, boutons |
| Modération et alertes | Gratuit | Relecture automatique, e-mail à chaque nouvel avis |
| Chevalet de comptoir imprimé | Dès 19,76 € HT les 10 | 10 × 15 cm, carton rigide, avec votre QR, livré chez vous |
| Sticker vitrine imprimé | Dès 22,88 € HT les 50 | 12 × 12 cm, vinyle adhésif, « Nos clients nous notent », QR vers vos avis |
| Invitations par SMS | À la recharge | Bientôt, dès 7,90 € HT les 100 SMS, avec votre portefeuille SMS Paynelia |
| Paynelia Avis Pro | 99 € HT / an → | Jusqu'à 2 000 invitations par mois, relance automatique, API pour votre boutique en ligne ou votre logiciel de caisse ou d'agence. Sans renouvellement automatique. |
| Boutique en ligne | Sur devis → | Avis après commande reliés à WooCommerce, PrestaShop ou Shopify. Demander un devis |
Votre QR, imprimé
Les avis se récoltent au comptoir. Nous imprimons vos supports avec votre QR.
Questions fréquentes
Faut-il créer une vitrine ?
Non. Cinq informations suffisent (nom, activité, ville, téléphone, SIRET) et votre page d'avis est en ligne en une minute. Vous pourrez ajouter une vitrine complète plus tard, gratuitement, sans rien perdre.
Et si mon client ne répond pas ?
Vous le relancez en un clic depuis votre tableau de bord, à partir de 3 jours après la demande. Un seul rappel par client, pour ne jamais le harceler. Vous voyez pour chaque demande si elle est partie, si elle a été relancée et si l'avis est arrivé, avec la référence de commande ou de facture que vous avez indiquée.
Qui répond aux avis ?
Vous. L'assistant de Paynelia vous propose une réponse personnalisée pour chaque avis, que vous relisez, modifiez et publiez. Rien n'est publié sans votre clic.
Est-ce vraiment gratuit ?
Oui. La page d'avis, le QR du comptoir, les affichettes à imprimer soi-même, les widgets pour votre site et 100 invitations par e-mail chaque mois sont gratuits, sans durée et sans carte bancaire. Seuls le chevalet imprimé et les options à venir sont payants.
Qu'est-ce qui m'empêche de supprimer un avis négatif ?
Rien ne vous le permet, et c'est ce qui rend vos avis crédibles. Vous pouvez répondre publiquement à chaque avis, et signaler un avis injurieux ou faux : il est relu selon des règles publiées, et retiré seulement s'il les enfreint.
Comment les avis sont-ils modérés ?
Chaque avis est publié dès son dépôt, puis relu automatiquement dans l'heure. Il n'est retiré que s'il contient des insultes, des propos haineux, des données personnelles, de la publicité, ou s'il ne concerne pas votre commerce. Jamais parce qu'il est négatif. Les cas douteux sont tranchés par l'équipe Paynelia.
Est-ce que ça remplace mes avis Google ?
Non, ça les complète. Votre page d'avis Paynelia vous appartient, s'affiche sur votre site avec un widget et reste à vous si Google change ses règles. Après avoir donné son avis, votre client peut aussi le publier sur Google en un clic, si vous avez renseigné votre lien.
Ai-je le droit d'envoyer des demandes d'avis à mes clients ?
Oui, à vos clients récents, pour leur demander leur avis sur leur visite. Paynelia envoie une seule invitation de votre part, sans publicité, avec un lien pour ne plus jamais en recevoir. Vous devez inviter tous vos clients, pas seulement les plus satisfaits.
Que voient mes clients ?
Une page à votre nom avec la note, la répartition des étoiles et tous les avis, chacun avec sa date et la façon dont il a été déposé : client invité, QR du comptoir ou avis spontané. Seuls leur prénom et, s'ils le souhaitent, leur ville sont affichés.
Et pour une boutique en ligne ?
Les avis après commande, reliés automatiquement à votre boutique en ligne (WooCommerce, PrestaShop, Shopify), sont proposés sur devis. Écrivez-nous depuis la page contact.
Vos premiers avis cette semaine
Créez votre page d'avis en une minute, puis invitez vos cinq derniers clients.