La livraison
est comprise.
Sur tous les produits du site, sans montant minimum et sans supplément au moment de payer. Le prix que vous voyez dans le configurateur est le prix livré, chez vous ou en point relais, partout en France métropolitaine.
Pas de seuil à atteindre, pas de supplément grand format, pas de mauvaise surprise à la dernière étape du panier. Le transport est déjà dans le prix affiché.
De votre commande à votre porte
Cinq étapes, et une seule qui dépend vraiment de vous : la deuxième.
Vous commandez
Vous configurez votre produit, vous validez votre panier, vous payez. Le délai annoncé sur la fiche s'affiche avant le paiement : il est propre à chaque produit et à chaque option choisie.
ImmédiatVotre fichier est vérifié
Nous contrôlons votre fichier avant de lancer la production : format, résolution, fonds perdus, mode colorimétrique. C'est le moment le plus important pour votre délai — le compte à rebours ne démarre pas à la commande, mais à la validation du fichier. Un fichier conforme du premier coup, c'est un à deux jours gagnés.
Le jour même ou le lendemain ouvréVotre commande est imprimée
Elle part en production chez l'imprimeur le mieux placé pour ce produit. C'est cette étape qui explique l'écart de délai entre un jeu de cartes de visite et une bâche grand format : ce ne sont ni les mêmes machines, ni les mêmes temps de séchage ou de façonnage.
Variable selon le produitLe colis part, vous recevez le suivi
Dès l'expédition, votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail et reste disponible dans votre compte client. Selon le transporteur, vous recevez également un SMS avec un créneau de livraison, et la possibilité de reprogrammer ou de basculer vers un point relais.
Le jour de l'expéditionVous êtes livré
À l'adresse de votre choix : domicile, entreprise ou point relais. Pour les envois volumineux — bâches, totems, tentes, mobilier — la livraison se fait par messagerie sur rendez-vous, avec un appel préalable.
1 à 20 jours après commande selon le produitLes délais, sans langue de bois
Nos délais s'échelonnent de 1 jour à 20 jours ouvrés selon le produit, avec une moyenne constatée de 6 à 7 jours. Nous ne publions pas de tableau générique ici, pour une raison simple : le délai dépend du produit, de la quantité, des finitions et parfois de l'option express. Il est calculé et affiché dans le configurateur de chaque fiche, avant que vous ne payiez — c'est cette date-là qui fait foi.
Ce qui va vite
Les petits formats en tirage standard — cartes de visite, flyers, stickers, dépliants. Certaines fiches proposent une option express : la carte de visite 24 h part le jour même si votre fichier est validé avant 10 h.
Ce qui prend du temps
Le textile personnalisé, les objets publicitaires marqués, la PLV sur mesure et les très grands formats. Le marquage et le façonnage ajoutent des jours de production incompressibles, quel que soit le transporteur.
Nos transporteurs
Nous ne travaillons pas avec un transporteur unique : chaque commande part avec celui qui dessert le mieux votre adresse pour ce type de colis. Le nom du transporteur figure toujours dans votre e-mail d'expédition, avec le lien de suivi correspondant.
Livraison à domicile ou en relais Pickup, avec créneau annoncé par SMS le matin même et possibilité de reprogrammer depuis le lien de suivi.
Suivre un colis DPD →Réseau européen très présent en zone rurale. Le service FlexDelivery annonce la date et le créneau, et permet d'autoriser un dépôt à un endroit convenu.
Suivre un colis GLS →Utilisé pour les envois urgents et les colis lourds ou encombrants, y compris les expéditions sur palette pour les grosses quantités.
Suivre un colis TNT →Livraison en entreprise avec signature, adaptée aux commandes professionnelles et aux délais serrés.
Suivre un colis UPS →Réservé aux commandes express et aux petits formats urgents, avec livraison le lendemain de l'expédition dans la plupart des communes.
Suivre un colis Chronopost →Pour les envois légers, avec remise en boîte aux lettres quand le format le permet et dépôt en bureau de poste en cas d'absence.
Suivre un colis Colissimo →France métropolitaine
France continentale
Les 94 départements de France continentale, à domicile, en entreprise ou en point relais. Port compris dans le prix affiché, sans exception ni zone surtaxée.
Corse & Monaco
Nous livrons la Corse et la Principauté de Monaco, mais le transport y est facturé séparément selon le poids et le volume. Demandez-nous un devis avant de commander, nous vous répondons sous 24 h ouvrées.
DOM-TOM & étranger
Nous ne livrons pas les départements et territoires d'outre-mer, ni hors de France. C'est un choix assumé : nous préférons ne pas promettre des délais que nous ne maîtrisons pas.
Ce qui peut retarder une livraison
Autant le dire franchement : dans la grande majorité des cas, ce n'est pas le transporteur.
Un fichier à reprendre
C'est la première cause, de loin. Résolution insuffisante, absence de fonds perdus, fichier en RVB au lieu de CMJN, police non vectorisée : chaque aller-retour décale la production d'au moins un jour. Notre guide de préparation de fichier évite l'essentiel des blocages.
Une adresse incomplète
Bâtiment, étage, code d'accès, nom sur la boîte aux lettres, numéro de téléphone valide. Une adresse d'entreprise sans nom de société est la deuxième cause de colis en souffrance.
Une absence à la livraison
Le transporteur laisse un avis de passage et représente le colis ou le dépose en relais. Passé un certain délai — cinq jours ouvrés chez la plupart des transporteurs — le colis repart vers l'expéditeur, et la réexpédition prend du temps.
Les périodes de fermeture
Du 1er au 15 août et du 23 décembre au 2 janvier, les ateliers tournent au ralenti et les délais sont allongés. Anticipez vos commandes de rentrée et de fin d'année : c'est le meilleur moyen de ne pas être pris de court.
Colis en retard, absent ou abîmé
Le suivi n'avance plus
Un statut figé plus de 48 h ouvrées justifie une recherche. Avant de nous écrire, vérifiez le lien de suivi : un avis de passage ou un dépôt en relais y apparaît souvent avant l'e-mail.
- Consultez le suivi du transporteur
- Vérifiez vos indésirables et vos SMS
- Écrivez-nous avec votre n° de commande
Le colis est arrivé abîmé
C'est le cas où vos réflexes des premières minutes comptent le plus. Un colis accepté sans réserve est réputé livré conforme, et le recours devient très difficile.
- Ouvrez devant le livreur si possible
- Portez des réserves précises sur le bordereau — « emballage déchiré, angle enfoncé », jamais « sous réserve de déballage »
- Photographiez le colis et le contenu
- Prévenez-nous le jour même
Le contenu ne correspond pas
Erreur de quantité, de format, de finition, ou qualité d'impression contestable : envoyez-nous des photos du produit et du bon de livraison. Nous reprenons le dossier avec l'atelier.
- Photos nettes, en lumière du jour
- Votre numéro de commande
- Le défaut décrit en une phrase
Questions fréquentes
Oui, sur l'ensemble du catalogue et sans montant minimum de commande. Le transport est intégré au prix affiché dans le configurateur : ce que vous voyez avant de payer est ce que vous payez. Seules la Corse et Monaco font l'objet d'un devis de transport séparé.
À la validation de votre fichier, pas à votre commande. Si votre fichier est conforme, la validation intervient le jour même ou le lendemain ouvré. S'il demande une correction, le délai repart de la nouvelle validation — d'où l'intérêt de soigner le fichier dès l'envoi.
Oui pour les colis standard, chez les transporteurs qui le proposent. Les envois volumineux — bâches grand format, totems, tentes, mobilier — ne peuvent pas être livrés en relais : ils partent en messagerie, sur rendez-vous.
Par e-mail dès l'expédition, et il reste consultable dans votre compte client. Selon le transporteur, vous recevez en plus un SMS avec le créneau de livraison et la possibilité de le modifier.
Oui, l'adresse de livraison se saisit séparément au moment de la commande. Pensez à renseigner le nom de la société, l'étage et un numéro de téléphone joignable : ce sont les trois informations qui manquent le plus souvent sur les livraisons en entreprise.
Non. Nous livrons la France métropolitaine, et la Corse comme Monaco sur devis. Nous préférons annoncer clairement nos limites plutôt que de promettre un délai que nous ne maîtrisons pas.
Votre commande est enregistrée et traitée à la réouverture. Du 1er au 15 août et du 23 décembre au 2 janvier, les délais sont allongés : anticipez vos tirages de rentrée et de fin d'année.
Une question sur
votre livraison ?
Un délai à vérifier avant de commander, un devis pour la Corse, un colis qui n'avance plus : écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous reprenons le dossier avec le transporteur.
Notre guide explique fonds perdus, résolution, CMJN et formats acceptés.
Le port est déjà dans le prix
Configurez votre produit, le délai s'affiche avant le paiement. Livraison incluse partout en France métropolitaine.
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