Le cutoff de midi
ce qu’il recouvre

Ce qui déclenche le compteur

Ce n’est ni la commande, ni le paiement, ni le dépôt du fichier. C’est la validation du fichier, c’est-à-dire le moment où il est jugé imprimable tel quel.

Cette distinction n’est pas un détail juridique. Un client qui commande à 9 h et dont le PDF demande une correction n’est pas dans les conditions du J+1, même s’il a payé avant midi.

Ce qui se passe après midi

Un fichier validé à 12 h 05 ne part pas le jour même : il entre dans la production du lendemain, pour une réception le surlendemain. Le configurateur de la fiche affiche la date réelle selon l’heure qu’il est, précisément pour éviter l’ambiguïté.

Les jours ouvrés seuls comptent : les week-ends et les jours fériés ne consomment pas de délai, mais ils ne produisent pas non plus.

Pourquoi nous l’écrivons ainsi

« Commandez avant midi, livré demain » se lit mieux. Nous ne l’écrivons pas, parce que ce serait promettre quelque chose que la chaîne de production ne tient pas dans tous les cas.

Une promesse de délai qui tombe une fois sur dix détruit plus de valeur qu’elle n’en crée. Sur un produit dont tout l’argument est la rapidité, l’exactitude de l’énoncé fait partie du produit.