Le QR code
des avis Google
Les clients contents laissent rarement un avis : ils n'y pensent pas. Le QR au bon moment fait le travail de mémoire à leur place.
Le bon lien
Le QR doit ouvrir directement la fenêtre de rédaction de l'avis, pas la fiche du commerce où il faut encore chercher le bouton.
Ce lien se récupère dans votre fiche d'établissement Google, rubrique « Demander des avis ». Collez-le comme destination de votre QR.
Le bon moment
Au moment où le client est satisfait : à la remise de la commande, avec l'addition, à la fin d'une intervention.
Un chevalet près de la caisse ou un QR au dos du ticket fonctionne mieux qu'une affiche à l'entrée.
Ce que Google interdit
Offrir une contrepartie contre un avis est interdit par les règles de Google, tout comme ne solliciter que les clients satisfaits.
Le QR s'adresse à tout le monde, sans cadeau ni tri. C'est aussi ce qui rend les avis crédibles.
Un QR dynamique, pourquoi
Si votre fiche change de nom ou fusionne, le lien d'avis change. Avec un QR dynamique, vous mettez à jour la destination et les chevalets restent valables.
Vous voyez aussi combien de personnes scannent, à comparer avec le nombre d'avis reçus.
Combien d'avis espérer
Ne comptez pas sur un avis par scan : beaucoup ouvrent la page et remettent à plus tard.
Ce qui fait la différence, c'est de le proposer de vive voix : le QR rend le geste facile, la demande le déclenche.
Questions fréquentes
Oui, mais il sera peu utilisé : le flyer touche des gens qui ne sont pas encore clients. Gardez-le pour les supports remis après l'achat.
Mieux vaut deux QR, chacun avec une seule action. Un QR qui propose tout ne déclenche rien.
Sur le même sujet
Votre QR, modifiable à vie
QR code et vitrine en ligne gratuits, sans carte bancaire et sans publicité. Vous changez la page qu'il ouvre depuis votre téléphone.
Créer mon QR gratuit