Avis sur Pierre Hug Naos Immobilier

Comment les avis sont contrôlés

Informations prévues par le Code de la consommation (articles L111-7-2 et D111-16 à D111-19).

Qui peut donner son avis

Toute personne ayant une expérience réelle avec ce commerce, qui l'atteste au dépôt. « Client invité » : le commerçant a invité ce client avec un lien personnel. Sinon (QR du comptoir, avis spontané), l'auteur doit confirmer son adresse e-mail, jamais affichée : l'avis n'est publié qu'après son clic et porte la mention « E-mail vérifié ». Une même adresse ne peut noter ce commerce qu'une fois par an.

Contrôles aléatoires

Pour un avis « Client invité » sur 20, tiré au sort, Paynelia demande au commerçant le justificatif d'achat. Sans justificatif, l'avis perd la mention « Client invité » ; deux contrôles non justifiés en un an suspendent ses invitations.

Contrôles

Une même connexion ne peut noter ce commerce qu'une fois par mois, cinq avis par jour au plus. Le commerçant ne peut ni noter son propre commerce, ni modifier ou supprimer un avis. Il peut y répondre publiquement.

Publication

Chaque avis est relu au dépôt, avant publication, sans tri selon la note. Il n'est refusé que s'il contient des propos injurieux, diffamatoires ou haineux, des données personnelles, de la publicité, ou s'il ne concerne pas ce commerce ; son auteur est prévenu du motif. Un avis n'est jamais retiré parce qu'il est négatif. Les cas douteux sont tranchés par l'équipe Paynelia sous 72 heures. L'auteur peut retirer son avis à tout moment ; un avis publié ne se modifie pas.

Signalement

Toute personne peut signaler un avis avec le lien « Signaler » ; le commerçant aussi, gratuitement. Le signalement est examiné selon les mêmes règles ; s'il n'est pas fondé, l'avis reste publié. Quand Paynelia connaît l'adresse de l'auteur (client invité), il est prévenu de tout retrait et peut le contester.

Contrepartie

Paynelia n'offre aucune contrepartie pour un avis. Ses règles interdisent au commerçant de récompenser un avis positif ou de n'inviter que ses clients satisfaits.

Dates et classement

Chaque avis est daté de sa publication. Les avis sont classés du plus récent au plus ancien.

Calcul de la note

Moyenne simple de tous les avis publiés, sans pondération. Toute la méthode et la charte.

Résumé des avis

Quand un commerce a au moins cinq avis, l'assistant de Paynelia rédige un résumé neutre des avis publiés, positifs comme négatifs. Le commerçant ne peut pas le modifier.

Durée d'affichage

Les avis restent publiés trois ans, puis sont retirés.

Autres plateformes

Les avis Google et d'autres sites sont gérés par ces sites et ne figurent pas sur cette page. Voir les avis Google de ce commerce.