Les sites d'avis clients
comparés en 2026
Toutes les plateformes d'avis ne se valent pas : certaines sont ouvertes à tous, d'autres réservées aux clients invités, certaines gratuites, d'autres facturées chaque mois. Voici ce que chacune propose à un commerçant, d'après les informations publiées.
Les plateformes ouvertes à tous
Google reste incontournable : la fiche d'établissement est gratuite et ses avis s'affichent sur la carte. Il faut un compte Google pour écrire un avis. Tripadvisor est la référence du tourisme et de la restauration, gratuit pour l'établissement. Facebook permet des recommandations sur la page d'une entreprise, gratuitement.Trustpilot propose une offre gratuite avec un nombre limité d'invitations, puis des offres payantes à partir de 79 € par mois d'après les tarifs relevés en octobre 2026.Les plateformes d'avis sur invitation
Avis Vérifiés (groupe Skeepers) collecte les avis après une transaction et détient la certification NF Service d'AFNOR depuis 2014 ; prix à partir de 35 € HT par mois selon Tool Advisor. La Société des Avis Garantis vise surtout les sites marchands, avec des abonnements de 29 à 249 € HT par mois. Trusted Shops et eKomi fonctionnent sur devis.Guest Suite cible les commerces de proximité et les réseaux, avec une collecte par SMS, e-mail, QR code ou NFC, à partir de 49 € par mois. Custplace démarre à 35 € HT par mois. Opinion System, triplement certifié par AFNOR, fonctionne par adhésion sur devis.Paynelia Avis : gratuit, pour tous les commerces
Paynelia Avis donne à chaque commerce une page d'avis à son nom, un QR pour le comptoir, 100 invitations par e-mail par mois, des réponses proposées par l'IA et une attestation de confiance, gratuitement et sans limite de durée. Chaque avis est relu avant publication et un avis « Client invité » sur 20 fait l'objet d'un contrôle de facture. Une option Pro à 99 € HT par an ajoute jusqu'à 2 000 invitations par mois, la relance automatique et une API.
Comment choisir
Trois questions suffisent : vos clients ont-ils un compte Google (oui pour la plupart, d'où l'intérêt d'y être) ? Avez-vous besoin d'avis vérifiés à afficher sur votre site ou vos devis ? Quel budget mensuel êtes-vous prêt à y consacrer ? Beaucoup de commerces combinent leur fiche Google et une plateforme d'avis vérifiés, et proposent à leurs clients de publier sur les deux.
Questions fréquentes
Pour être vu sur la carte, la fiche Google. Pour des avis vérifiés à afficher partout, Paynelia Avis est gratuit sans limite de durée ; les autres plateformes d'avis vérifiés sont payantes ou limitées.
Oui, à condition de traiter tous les clients de la même façon : proposer à chacun de publier aussi sur Google, quelle que soit sa note, et jamais seulement aux plus satisfaits.
Information générale, à jour de novembre 2026. Sources
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