Boîte d’expédition pour e-commerce
Pour une boutique en ligne, le colis est le seul objet physique que le client reçoit. C’est aussi le seul moment où votre marque existe autrement qu’à l’écran.
Le seul point de contact matériel
Tout le reste de la transaction est virtuel : la fiche produit, le panier, l’e-mail de confirmation. Le colis, lui, se tient dans les mains, se pose sur une table, se photographie.
Un carton brun anonyme dit que vous êtes un intermédiaire. Un carton teinté avec votre nom dit que vous êtes une marque. La différence de coût est de quelques euros par colis ; la différence de perception est considérable.
Ce que ça change sur le réachat
Le client qui garde votre boîte pour ranger quelque chose garde votre nom sous les yeux. Celui qui la photographie pour un réseau social vous offre une visibilité que vous n’auriez pas payée.
C’est particulièrement vrai sur les produits offerts : un cadeau qui arrive dans un carton soigné n’a pas besoin d’être remballé. Vous économisez au destinataire une étape, et vous gagnez une exposition.
Le calcul à faire
À 300 boîtes, le format plat revient à 4,40 € TTC pièce, livraison comprise. Comparez au coût d’acquisition d’un client : chez la plupart des boutiques, il dépasse largement ce montant.
Si votre panier moyen est de 40 €, quatre euros de packaging représentent dix pour cent. C’est beaucoup. Si votre panier moyen est de 120 €, c’est trois pour cent, et la question ne se pose plus.
Questions fréquentes
Il n’y a pas de seuil universel. Le calcul dépend de votre panier moyen et de votre taux de réachat. En dessous de 40 € de panier, le carton personnalisé pèse lourd ; au-dessus de 100 €, il passe presque inaperçu dans la marge.
Cinquante, notre minimum. Cela correspond à un à deux mois d’expéditions pour une petite boutique, de quoi tester l’effet sans immobiliser de trésorerie.
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