Carte de fidélité
pour boulangerie
En boulangerie, le client revient souvent, paie vite et repart aussitôt. La carte de fidélité doit suivre ce rythme : un scan, pas une conversation.
Un rythme quotidien
Vos habitués passent plusieurs fois par semaine. Une carte de dix achats se termine en deux ou trois semaines, ce qui entretient l'envie de la compléter.
Le délai minimum entre deux tampons, réglé à quatre heures par exemple, évite qu'un passage du matin et un oubli corrigé à midi comptent pour deux visites distinctes.
Ne pas ralentir la file
Le QR de caisse tourne seul sur un vieux téléphone ou une tablette posée près du terminal de paiement. Le client scanne pendant que vous rendez la monnaie : aucune saisie de votre côté.
Pour la première inscription, le chevalet sur le comptoir fait le travail : le client crée sa carte en attendant son tour.
Des récompenses qui donnent envie
Une baguette, une viennoiserie, une part de gâteau maison : la récompense la plus efficace est celle que le client a déjà sous les yeux en vitrine.
Le cadeau d'anniversaire, envoyé par e-mail le jour J et affiché sur la carte, fait souvent revenir pour une commande de gâteau.
Les offres du moment
Une campagne par semaine au plus, uniquement aux clients qui l'ont accepté : « galette des rois en précommande », « nouveau pain du samedi ».
Visez ceux qui ne sont pas venus depuis un mois, ou ceux à un ou deux passages de leur récompense : un message court suffit à les faire revenir.
Questions fréquentes
Non, un téléphone ou une tablette connectés à internet suffisent pour afficher le QR qui change toutes les 30 secondes.
Gardez quelques cartes en carton pour eux pendant la transition : la carte digitale demande un téléphone qui lit les QR codes.
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