Carte papier ou digitale :
le vrai comparatif
La carte en carton a pour elle sa simplicité : un tampon, un sourire. Elle a contre elle tout ce qu'elle ne sait pas faire. Le choix dépend de ce que vous attendez de votre programme.
Ce que la carte en carton fait bien
Elle ne demande aucun matériel, se comprend sans explication et coûte quelques centimes. Pour un commerce qui débute ou une clientèle peu équipée en smartphone, elle reste une option honnête.
Le geste du tampon a aussi son charme : il marque la visite et crée un petit rituel au comptoir.
Là où elle coince
Elle reste dans un autre portefeuille, oubliée à la maison le jour du passage, ou se perd avec trois tampons dessus. Le client recommence à zéro et la motivation retombe.
Un tampon se copie, une case se coche au stylo, une deuxième carte se glisse dans la poche. Surtout, la carte ne vous dit rien : vous ne savez ni combien de clients reviennent, ni qui ne vient plus.
Ce que la carte digitale ajoute
Elle est dans le téléphone, que le client a toujours sur lui. Les passages sont comptés par un QR qui change toutes les 30 secondes, ce qui coupe court aux tampons recopiés.
Vous voyez vos clients inscrits, leurs passages, ceux qui sont proches de la récompense et ceux qui ne viennent plus. Vous pouvez leur écrire, s'ils l'ont accepté, et fêter leur anniversaire.
Le coût réel de chaque solution
Le carton coûte peu à l'unité, mais il faut le réimprimer, le distribuer et accepter les pertes. La carte digitale Paynelia coûte 29,99 € HT par an et par commerce, avec des clients illimités et rien d'autre à acheter qu'un QR posé en caisse.
Vous pouvez l'essayer avec vos dix premiers clients avant de l'activer, ce qui permet de voir comment votre clientèle l'accueille.
Questions fréquentes
Oui, le temps d'une transition : les habitués finissent leur carte en carton, les nouveaux clients passent sur la carte digitale.
Le commerçant peut ajouter des tampons à la main sur la carte digitale d'un client, depuis la caisse, pour reprendre son compte.
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