Points ou tampons :
lequel choisir ?
Les tampons récompensent la régularité, les points récompensent la dépense. Le bon choix dépend de ce que vous vendez et de la façon dont vos clients achètent.
Les tampons : un passage, une case
Chaque visite donne un tampon, quel que soit le montant. Le principe se comprend en une seconde et convient aux achats répétés de valeur proche : café, pain, pressing, coupe de cheveux.
Sa limite apparaît quand les paniers varient : le client qui dépense 4 € et celui qui dépense 60 € avancent au même rythme.
Les points : selon le montant
En caisse, vous tapez le montant de l'achat sur votre téléphone ou votre tablette. Le QR affiché donne les points correspondants, une seule fois : 32,50 € d'achats, 32 points avec un point par euro.
Vous fixez le nombre de points par euro et le seuil de la récompense, par exemple 100 points pour 10 € de remise. C'est le mode des restaurants, cavistes, boutiques et épiceries fines.
Ce que chaque mode demande en caisse
En mode tampons, il n'y a rien à saisir : le client scanne le QR qui tourne sur l'écran de caisse. En mode points, il faut taper le montant avant le scan, ce qui ajoute quelques secondes.
Dans les deux cas, chaque QR ne sert qu'une fois et n'est valable que deux minutes : impossible de le photographier pour l'utiliser plus tard.
Changer de mode plus tard
Rien n'est figé : vous passez des tampons aux points depuis votre espace, et inversement. Les compteurs de vos clients sont conservés.
Si vous hésitez, commencez par les tampons : c'est le plus simple à expliquer au comptoir, et vous verrez vite si les paniers varient trop pour rester justes.
Questions fréquentes
Non, une carte fonctionne dans un mode à la fois. Vous pouvez en changer à tout moment.
Non, ils restent sur la carte du client. Si le programme s'arrête, la carte reste visible avec ses points.
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