Le parrainage client
en commerce
Le meilleur nouveau client est celui qu'un habitué vous amène. Le parrainage transforme ce bouche-à-oreille en geste simple, et le récompense des deux côtés.
Comment ça fonctionne
Chaque client a, sur sa carte, un bouton « Partager mon lien ». Il l'envoie par WhatsApp, SMS ou e-mail à un ami, avec un message déjà écrit.
L'ami ouvre le lien, crée sa carte, et le parrainage est noté. À son premier passage en caisse, chacun gagne le bonus que vous avez choisi.
Pourquoi au premier passage
Récompenser la simple inscription inviterait à créer des cartes pour rien. En attendant la première visite réelle, le bonus récompense un vrai nouveau client.
Le parrain le voit arriver sur sa carte, ce qui l'encourage à recommencer.
Bien choisir le bonus
Un tampon ou quelques points de chaque côté suffisent souvent : l'important est que les deux y gagnent. Le filleul commence avec une carte déjà entamée, le parrain avance vers sa récompense.
Vous réglez le bonus à zéro pour désactiver le parrainage, ou l'augmentez le temps d'une opération.
Où en parler
Une ligne sur le chevalet, un mot au comptoir quand un client termine sa carte, une campagne de temps en temps à vos clients qui l'ont accepté.
Vos statistiques comptent les parrainages réussis : vous voyez lesquels de vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs.
Questions fréquentes
Non : le bonus n'est donné qu'au premier passage d'un nouveau client, une seule fois par filleul.
Non, un client peut parrainer autant de proches qu'il le souhaite.
Sur le même sujet
Votre carte de fidélité en 3 minutes
Sans appli pour vos clients, à vos couleurs, QR de caisse anti-triche. Essayez-la avec vos 10 premiers clients, puis 29,99 € HT par an, clients illimités.
Créer ma carte de fidélité