Carte de fidélité
coiffeur et institut
Chez le coiffeur ou en institut, on ne vient pas chaque semaine, mais on reste longtemps. La carte de fidélité doit récompenser cette constance et nourrir le bouche-à-oreille.
Des visites espacées
Avec une visite toutes les six à huit semaines, une carte de dix cases durerait plus d'un an. Mieux vaut cinq ou six visites pour une récompense : un soin, une coupe, une remise sur un produit.
Un tampon de bienvenue raccourcit encore le chemin et rend la carte concrète dès la première visite.
Relancer avant qu'on ne vous oublie
Une cliente qui ne revient pas a souvent juste repoussé son rendez-vous. La relance automatique écrit aux clients absents depuis 45 jours, s'ils ont accepté vos messages.
Le cadeau d'anniversaire fonctionne particulièrement bien dans ces métiers : il tombe souvent au bon moment pour prendre rendez-vous.
Le parrainage avant tout
Dans un salon, une nouvelle cliente arrive presque toujours par une amie. Le lien de parrainage, partagé par WhatsApp ou par SMS, rend ce bouche-à-oreille visible et le récompense des deux côtés.
Le bonus n'est donné qu'au premier passage de la filleule : un simple partage du lien ne suffit pas.
Une carte à votre image
Votre logo donne ses couleurs à la carte, au chevalet de comptoir et aux e-mails. Vos clientes retrouvent l'univers du salon sur leur téléphone.
Vous changez la récompense pour une saison ou une nouvelle prestation : toutes les cartes se mettent à jour aussitôt.
Questions fréquentes
Non, elle ne gère pas les rendez-vous : elle compte les visites, récompense et relance vos clientes.
Avec la carte à points, oui : le montant tapé en caisse inclut prestations et produits.
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