Coupon détachable ou carte de fidélité
L’un demande une visite, l’autre en demande dix. Ils ne servent pas au même moment de la relation.
Ce que chacun demande au client
Le coupon demande un seul geste : venir une fois, avant une date. C’est un engagement minuscule, ce qui explique qu’il fonctionne sur des inconnus.
La carte de fidélité demande de revenir plusieurs fois avant la récompense. C’est un engagement long, qu’on n’accepte pas d’une enseigne qu’on ne connaît pas encore.
Le coupon ouvre, la carte retient
En prospection, sur une zone où personne ne vous connaît, le coupon est le bon outil : il achète une première visite.
La carte n’a de sens qu’après cette première visite. Distribuée en boîte aux lettres à des inconnus, elle finit à la poubelle avec le reste.
Le support est le même
Les deux réclament un papier rigide : la carte parce qu’elle vit des mois dans un portefeuille, le coupon parce qu’il doit se déchirer net.
Le 350 g couché demi-mat convient aux deux usages, ce qui permet de traiter les deux supports dans la même commande si besoin.
Les enchaîner
Le montage le plus efficace tient sur un seul flyer : le coupon en bas achète la première visite, et la carte de fidélité est remise au comptoir à ce moment-là.
Le client repart alors avec une raison de revenir, obtenue au moment précis où il vient de découvrir l’endroit.
Quand la carte ne sert à rien
Sur un achat rare — une prestation qu’on commande une fois tous les cinq ans — la fidélité n’a aucun sens : le client n’atteindra jamais la dixième case.
Là, le coupon reste le seul des deux qui travaille, et l’effort doit porter sur le bouche-à-oreille plutôt que sur la répétition.
Questions fréquentes
Oui : la carte occupe la partie basse, le client la détache et la garde. Le flyer sert alors à la fois d’annonce et de distributeur de cartes.
Assez peu pour que la récompense reste crédible. Une carte à vingt cases se perd avant d’être remplie.
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Un flyer qu’on rapporte
Sept formats, du A5 au A3. Micro-perforation et 350 g couché demi-mat. 500 exemplaires à 87,99 € HT, livraison comprise.
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