Quel taux de retour attendre d’un flyer
C’est la page où nous donnons les chiffres que les imprimeurs évitent de citer. Ils sont bas, et c’est normal.
L’ordre de grandeur
Une distribution en boîte aux lettres produit généralement un retour de l’ordre de quelques dixièmes de pour cent à un ou deux pour cent selon les secteurs et la qualité du ciblage.
Sur dix mille flyers, cela représente quelques dizaines de contacts. Si vous en attendiez des centaines, l’attente était mal calibrée.
Pourquoi c’est quand même rentable
Tout dépend de la valeur d’un client. À quelques centimes le flyer, il suffit de très peu de conversions pour rentabiliser une distribution locale.
Faites le calcul à l’envers : combien de clients faut-il pour couvrir l’opération ? Souvent le chiffre est étonnamment bas.
Ce qui améliore réellement le retour
Une offre précise et limitée dans le temps. Un coupon à présenter. Une distribution concentrée et répétée sur la même zone.
Le ciblage géographique fait plus de différence que le grammage ou la finition.
Comment mesurer
Un coupon à rapporter, un code à mentionner, une adresse web dédiée, ou simplement la question « comment nous avez-vous connus ? » posée systématiquement.
Sans mesure, vous ne saurez jamais si l’opération a marché, et vous referez la même l’an prochain sans savoir.
L’effet qu’on ne mesure pas
Une partie du bénéfice est différée : quelqu’un qui a vu votre nom trois fois vient six mois plus tard sans mentionner le flyer.
C’est réel, mais ce n’est pas une excuse pour ne rien mesurer du tout.
Questions fréquentes
Il améliore la perception et la conservation. L’offre et le ciblage pèsent davantage sur le retour immédiat.
Au moins deux ou trois passages sur la même zone. Une distribution unique ne dit pas grand-chose.
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