La plaquette
tarifaire

Pourquoi imprimer ses prix

Beaucoup de professionnels refusent, par peur d'être comparés. C'est prendre le problème à l'envers : le client compare de toute façon, et il compare mieux quand il a un document sous les yeux.

Un prix écrit rassure

Il dit : je n'ai rien à cacher, et le prix ne change pas selon la tête du client. C'est un argument que peu de concurrents osent.

Il évite les malentendus

« Vous m'aviez dit trois cents euros ». Une grille imprimée règle la discussion avant qu'elle commence.

Il travaille sans vous

Le client la ressort le soir, la montre à son conjoint, la compare à un devis concurrent. Vous n'êtes plus là, mais votre grille l'est.

Comment la structurer

Une grille illisible ne vaut pas mieux qu'une absence de grille.

• Une prestation par ligne, jamais deux
• Le prix aligné à droite, toujours au même endroit
• Trois colonnes maximum : prestation, détail, prix
• Les regroupements par famille, avec un intertitre
• Une taille de texte lisible : 9 points minimum

Sur une plaquette à un pli, vous disposez de deux faces utiles. C'est assez pour une quinzaine de lignes bien aérées : au-delà, il faut passer à une brochure.

Les mentions qui protègent

Un prix imprimé engage. Quelques précautions :

• « Tarifs en vigueur au [mois/année] » : la date figure toujours
• « Prix hors taxes » ou « toutes taxes comprises » : jamais d'ambiguïté
• « Sous réserve de modification » : la formule d'usage
• Ce qui n'est pas compris : déplacement, fournitures, urgence

Le dernier point est le plus important. Un client qui découvre un supplément non annoncé se sent trompé, même si le supplément est légitime.

Renseignez-vous sur les obligations d'affichage propres à votre métier : certaines professions ont des règles précises sur la présentation des prix.

La faire vivre

C'est le point qui décide de la quantité à commander.

Une grille tarifaire a une durée de vie courte : un an, parfois moins si vos coûts bougent. Ne commandez pas cinq mille plaquettes portant des prix que vous réviserez au printemps.

La bonne quantité

Comptez votre consommation sur la durée de validité de la grille, pas au-delà. Pour la plupart des professionnels, 250 à 500 exemplaires par an suffisent.

L'astuce du millésime

Imprimez l'année sur la plaquette. Un client qui ressort une grille de 2024 voit tout de suite qu'elle est ancienne, et il vous rappelle au lieu de contester.

Ce qu'elle remplace

Elle ne remplace pas le devis. Un devis est personnalisé, chiffré, daté et signé ; une grille est indicative.

Elle remplace en revanche très bien la feuille imprimée depuis le bureau, qu'on froisse dans une poche et qu'on jette. Le 350 g change complètement la perception de ce même contenu.

C'est d'ailleurs l'argument central de ce support : le même texte, sur un papier qui a de la tenue, est lu différemment.

Les métiers où ça marche

Les artisans. Une grille laissée après le devis reste sur la table pendant que le client compare.

Les professions de service. Coiffeur, esthéticienne, toiletteur : la grille est aussi une carte des prestations, et elle fait découvrir ce qu'on ne demande pas.

Les prestataires B2B. Une grille en annexe d'une proposition commerciale donne un cadre à la négociation.

Les locations et les hébergements. Saison haute, saison basse, options : c'est exactement le genre de tableau qui se lit mieux sur papier qu'à l'écran.